Voilà une étude récente et complète sur les usages mobiles ! Avec un peu de décalage, puisque les résultats de l’étude, réalisée par Orange et TNS SOFRES, sont sortis en octobre. Petite synthèse des points marquants concernant les usages des mobinautes Français en 2010…

Navigateur 1 – Applications 0. « Dans les pays matures, comme le Royaume-Uni ou la France, il y a plus de mobinautes qui accèdent par le navigateur que de mobinautes qui accèdent via les applications. » A l’exception des mobinautes Polonais qui préfèrent visiblement les applications.

Transports en commun. « Les Français passent plus de temps à consommer l’internet mobile dans les transports en commun que dans les autres lieux tels que la maison, le travail ou en se promenant dans la rue. » Les Français sont d’ailleurs les seuls, puisque les mobinautes étrangers surfent en se promenant. Une explication selon vous ?

Consommation rapide. « Le mobinaute, qui passe rapidement en revue ses e-mails dans les transports et est attiré par une information, aura tendance à poursuivre et approfondir ses recherches une fois rentré à son domicile. » A titre personnel, j’ai tendance à mettre les tweets intéressants en favoris pour les consulter ensuite sur PC. Et vous ?

Acheteurs potentiels. « 48% des mobinautes disent être prêts à acheter un produit via le mobile, à recevoir et activer un coupon en magasin ou encore réserver une place de train ou un billet de théâtre pour ses loisirs. » Ce qui annonce de beaux jours pour le m-commerce…

Sinon, quelques données à retenir absolument pour vos mettre à jour vos recos :

• 23% des équipés mobile français sont des utilisateurs du mobile media
• 62% sont des hommes, 63% ont entre 16 et 34 ans, 68% sont actifs
• 50% possèdent un smartphone et 26% un iPhone
• 68% des utilisateurs du media mobile choisissent de surfer sur Internet via le navigateur
• L’email est l’activité la plus féquente du media mobile – devant la géolocalisation – mais les réseaux sociaux gagnent en popularité

Découvrez le reste des résultats sur Mobile Exposure 2010.

Je ne vais pas partir dans la sociologie (je serais mal placé pour ça), mais juste relayer un passage du briefing extrêmement intéressant :

« The passage from « solid » to « liquid » modernity has created a new and unprecedented setting for individual life pursuits, confronting individuals with a series of challenges never before encountered. Social forms and institutions no longer have enough time to solidify and cannot serve as frames of reference for human actions and long-term life plans, so individuals have to find other ways to organize their lives. Individuals have to splice together an unending series of short-term projects and episodes that don’t add up to the kind of sequence to which concepts like « career » and « progress » could be meaningfully applied. Such fragmented lives require individuals to be flexible and adaptable — to be constantly ready and willing to change tactics at short notice, to abandon commitments and loyalties without regret and to pursue opportunities according to their current availability. In liquid modernity the individual must act, plan actions and calculate the likely gains and losses of acting (or failing to act) under conditions of endemic uncertainty. »

En résumé ? L’agilité. La remise en cause permanente, la capacité d’adaptation et de prise de risques sont les nouvelles règles de vie. Et pour la marque, il faut à tout prix joindre la tendance du « nowism » (mais appelez-la comme vous voulez) en investissant le flux tendu des conversations, des partages, des expériences online. Mais est-ce que nous avons tous le temps d’être connectés… tout le temps ?

A lire absolument : Nowism.

David Meerman Scott, consultant en RP et éditeur de Web Ink Now, a justement dressé une liste des termes les plus récurrents dans les communiqués et dossiers de presse. Marianne Dekeyser, du blog Les Idées qui Parlent, évoque de son côté le « jargon bingo », popularisé par IBM au travers d’une campagne publicitaire décalée… Et plus récente encore, une étude de l’Institut de la Qualité de l’Expression révèle les tendances de discours chez 7 grands annonceurs français. Une vraie prise de conscience pour le marketing rédactionnel.

Copyright Web Ink Now – 2006

Dans le graphique ci-contre, l’éditeur de Web Ink Now a listé 20 exemples à forte « présence » dans les docs de com’. Du concentré de bolo-bolo commercial, complètement aseptisé à force d’être employé.

Les plus flagrants, du moins ceux que j’ai l’occasion de repérer (et d’employer, mea culpa) : « nouvelle génération », « solide », « flexible », « échelle internationale », « simple d’usage »… C’était en 2006, et franchement, le discours a peu changé !

Idem chez Marianne Dekeyser. Plusieurs mots « innovants » sont mis au pilori, présentés comme des « exemples concrets d’un langage qui, pour se prévaloir d’être innovant devient jargon…ridicule ». Et la consultante de nous donner le lien d’un pdf édité par la BBC : la « bingocard », recensant plusieurs termes ou expressions à la mode en entreprise. Carrément lucide et décalé !

In:fluencia, qui évoque l’analyse de l’Institut de Qualité de l’Expression, est plus positif : « L’entreprise utilise moins de clichés ». Apparaissent ainsi des termes plus frais, tels que la « créativité » ou « l’humanisme ».

Un bon potentiel de changement, mais ça n’empêche pas les discours autosatisfaits : « On parle des résultats des investissements, des démarches éthiques, citoyennes ou de développement durable, mais sans valoriser les collaborateurs ».

Sur ce point, Danone, Suez et Renault font figure d’exceptions. Mais dans le cas de Renault, les mots peuvent-ils faire oublier la vague de suicides ? Enfin, pas étonnant, l’étude relève quelques mauvaises habitudes. Les champs lexicaux du « professionnalisme », de l’ »éthique » ou de la « performance » résistent, au coeur d’une langue didactique et monotone. Vous avez dit banale ?

Bien sûr, d’expérience, il n’est pas facile de dépoussiérer la prise de parole des entreprises. Les messages sont trop souvent définis par des stéréotypes « tendances », auxquels succombent certains responsables de communication et chefs d’entreprises. On résiste mal à la mode. Surtout si la concurrence la suit. Le rôle du concepteur-rédacteur est justement de jongler avec ce bolo-bolo, en faisant abstraction de sa frustration. En essayant aussi, avec mesure, d’orienter le positionnement dans une direction plus différenciante. Moderne. Objective. C’est tout l’art du compromis…

Histoire de terminer sur quelques bonnes pratiques, notez bien les conseils de l’Institut de la Qualité de l’Expression :

• Orienter le discours sur les valeurs identitaires et la vision stratégique,
• Se délester du déjà dit,
• Redynamiser le style en intégrant le dialogue, l’exemple, en faisant image,
• Mettre en exergue la différence,
• Aller à l’essentiel.
• Quant à moi, je conseillerai d’adapter le contenu au support / média, en s’interdisant la réplication à l’identique…
• Et d’être plus audacieux, plus interactif !

Vous êtes libre d’ajouter vos commentaires et de partager votre liste de « mots bingo » (qui sait, ça peut être le début d’un article collaboratif)