Tout savoir sur les internautes qui deviennent fans des pages Facebook : le blog Marketing Digital relaie les 10 principaux résultats d’une étude Fullsix / OTO et révèle que seulement 11% des fans le sont parce qu’ils veulent dialoguer avec la « marque ».

Comment augmenter son classement sur TripAdvisor ? Merci à Lionel Damm qui nous retranscrit les principales données sur le comportement des voyageurs sur le Web, mais aussi la très bonne case study d’une chaîne d’hôtels qui a su améliorer durablement sa présence et sa réputation sur TripAdvisor.

Les 4 C d’une communauté en ligne : contenu, contexte, connexion et continuité sont les 4 facteurs structurants d’une approche communautaire selon David Armano, qui vise encore juste avec un schéma clair et pratique (à glisser dans vos ppt ).

Le réseau social de l’UMP n’attire pas les foules et Les espaces participatifs des marques n’ont pas la côte : 20 Minutes et le JDN mettent à mal l’eldorado des réseaux sociaux de marques, qui récoltent globalement une activité médiocre et de la défiance chez les potentiels utilisateurs.

Tweepz et BackTweets : deux outils indispensables pour une parfaite utilisation de Twitter, le premier servant à trouver de nouvelles personnes à suivre, le second à identifier les backlinks générés depuis Twitter vers un site précis.

Les adolescents américains boudent les blogs : le blog, bientôt has been ? On se pose régulièrement la question, mais quoi qu’il en soit, les 12-25 ans américains délaissent les blogs pour utiliser de plus en plus les plateformes sociales type Facebook et MySpace. Rien d’étonnant.

Qui sont les possesseurs d’iPhone en France ? Le Journal du Net nous offre des données utiles pour bien cibler sa communication mobile, précisément sur le smartphone leader du marché : on y apprend que l’utilisateur type est majoritairement masculin, entre 25 et 60 ans, implanté dans les zones urbaines et surtout en Ile de France…

100 thèmes Premium – mais gratuits – pour Wordpress : voilà une belle compilation de thèmes dédiés au CMS le plus sexy du Web ; de quoi trouver l’habillage idéal et accessible pour votre blog.

Lancer son e-commerce avec Wordpress et Eshop : on peut créer sa (petite) boutique en ligne avec Wordpress et quelques plugins / thèmes spécifiques. Tubbydev explique la marche à suivre.

En Français, Facebook parle de « TDC/TDI : ce graphique est une mesure du taux de clics et du taux d’intérêt pour votre contenu apparaissant dans les actualités Facebook. Si un utilisateur clique sur un de vos messages, celui-ci sera comptabilisé dans le TDC de fil d’actualité. Si un utilisateur aime ou commente un de vos messages, celui-ci sera comptabilisé dans le TDI de fil d’actualité. Notez que ces données sont basées sur un échantillon et sont donc une estimation de vos Flux TDC et TDI de fil d’actualité. »

Actuellement, Facebook Insights permet aux administrateurs de pages de connaître le nombre de fans, leur segmentation (sexe, âge, localisation), le nombre d’interactions… Avec un indice sur la qualité des publications. Les taux de clics et d’intérêt apporteront donc plus de profondeur à l’analyse des contenus sur les pages Facebook. Une bonne chose dont vous ne pourrez profiter que si vous avez créé votre page Facebook, comme celle de NiceToMeetYou

• Créer une page de dons dans votre blog WordPress : une liste de plugins pour favoriser le don via PayPal. Indispensable pour les associations, à mon sens.
• Wordpress pour mobile : une autre liste de plugins pour optimiser facilement son blog sur les principaux terminaux mobiles.
• Le marketing mobile, une belle opportunité pour les PME : un article qui propose quelques exemples de campagnes réussies, notamment grâce au sms marketing.
• Red Cross reaffirms faith in mobile fundraising : ou comment la Croix Rouge Américaine augmente fortement ses dons via le média mobile. Merci à Rémi pour le lien.
• Les « digital natives », un enjeu pour les marques : sur Les Echos, on nous explique comment aborder la communication face à la génération connectée.
• 2 exemples de sites « social media friendly » : Sylvain analyse 2 sites conçus pour renforcer leur visibilité sur le Web Social.
• Qui utilise Twitter en France : des statistiques récentes sur la notoriété et l’utilisation de Twitter dans l’hexagone.
• Top 10 Web 2.0 activities for e-commerce : la liste subjective d’un blogueur intégrant les différentes fonctionnalités 2.0 pour un site e-commerce.
• 20+ more mind-blowing social media statistics : étonnantes, impactantes, ces statistiques vous prouvent que le phénomène Web 2.0 est un tsunami.
• 8 Tips for Effectively Updating Your Facebook Page : pour terminer, quelques conseils de bon sens pour animer correctement une page Facebook.

Ce schéma résulte d’une étude menée par Pear Analytics sur une masse de 2000 tweets. L’analyse de l’agence a permis de distinguer 6 catégories de contenus, prouvant ainsi que le monologue sans saveur et la conversation représentent la majeure partie des contenus diffusé sur le réseau.

Mais attention, n’oubliez pas que c’est à vous de faire votre choix parmi les personnes à suivre. Sur Twitter, vous recevez les contenus que vous méritez ; autrement dit, à vous de rechercher les sources de valeur. Le blabla s’élimine facilement !

Enfin, et c’est le côté pratique de l’étude, il apparaît que les RT (retweets = forward) sont plus nombreux en fin de matinée et le lundi. Voilà qui vous indique quand diffuser les infos les plus importantes à vos yeux pour augmenter les chances de viralité. Et vous, qu’est-ce qui vous incite à retweeter ?

Via N’ayez pas peur

Décision de chat par Internet

De plus en plus de seniors, et des jeunes plus influencés par les médias sociaux. Le 5ème Baromètre FEVAD-Médiamétrie / Net Ratings donne des statistiques qui confirment l’importance d’Internet dans le comportement d’achat des français. Ainsi 8 internautes sur 10 consultent un site Web avant d’acheter un produit, que ce soit en ligne ou en magasin.

Les sources les plus influentes dans la prise de décision sont les fiches produits, les avis des internautes, les moteurs de recherche et les comparateurs de prix (ce qui explique d’ailleurs le choix d’Ebay de renoncer aux enchères). Seuls 15% des internautes passent par les médias sociaux avant de prendre une décision, tandis que les jeunes sont 21% à adopter ce réflexe. Pas vraiment de surprise de ce côté-là, la génération Y change la donne petit à petit !

Voilà pour les données principales, pour le reste on constate que PayPal et assimilés gagnent en popularité et que la crise renforce les facteurs de choix : critère prix en tête, suivi par la praticité. Et sinon mes plus plates excuses pour le jeu de mot dans la légende…

Via Medialinks et visuel via Flickr

Razorfish et CafeMom (l’équivalent d’un Au Féminin américain) ont mené une étude sur les usages du Web par les mères de familles : Digital Mom. Sur 1500 réponses collectées auprès d’un panel de femmes de 18 à 64 ans, voilà ce qui ressort dans les grandes lignes :

• Les moteurs de recherche, emails, sms, réseaux sociaux, jeux en ligne / sur console et sites d’infos sont largement utilisés par les mères de familles dites « connectées ».

• Les blogs et la vidéo online sont considérés comme « mainstream », parce qu’ils sont en phase de démocratisation chez les sondées.

• Le surf sur mobile ou l’utilisation de technos RSS, ainsi que de podcasts, sont des tendances émergentes.

• Lorsqu’elles sont connectées sur les réseaux sociaux, les mères de famille communiquent prioritairement avec leurs ami(e)s, et elles ont de plus en plus tendance à privilégier leurs communautés de centres d’intérêts.

• Dans l’impact sur la notoriété d’un produit, les « canaux » ayant le plus d’influence sont, pour le quatuor de tête : TV / Amis (bouche à oreille, communauté) / Sites généralistes / Email.

• Les principales sources de confiance citées par les mères de famille sont : les amis (63%), les avis de consommateurs (50%), les conseils d’experts online (36%) et les contacts communautaires (34%).

Des données à croiser avec la récente enquête sur les femmes et leurs rapports avec les médias sociaux, menée par BlogHer, iVillage et Compass Partners (toujours aux US) :

• 55% des femmes connectées déclarent participer de près ou de loin à une activité de blogging (poster, commenter, consulter).

• 75% des femmes interrogées utilisent les réseaux sociaux pour entretenir leurs relations avec les amis et la famille.

• Elles considèrent les opinions publiées sur les blogs comme plus pertinentes que les avis récoltés sur les réseaux qu’elles fréquentent assidûment (une légère opposition avec l’étude de Razorfish, à pondérer en rapport avec les segments sondés).

• Elles ne sont que 20% à déclarer utiliser ou vouloir utiliser Twitter : la plupart d’entre elles sont d’ailleurs des blogueuses, ce qui explique leur attirance pour toutes les formes de socialisation online.

• Et pour conclure, 45% des femmes interrogées déclarent avoir acheté un produit après avoir lu des avis positifs sur des blogs !

Bref, tout ça résume bien un état de fait : les femmes sont extrêmement nombreuses à utiliser les réseaux sociaux « to stay in touch », tandis que les blogs sont de plus en plus importants, notamment dans le processus de conviction et de décision d’achat. Le microblogging est encore marginal, confiné à la sphère des ultra-connectées… D’autres données toutes fraîches à partager ?

Vanksen vient tout juste de publier un livre blanc synthétique et riche en statistiques sur le phénomène des « fans pages » de Facebook. Un document intéressant qui nous offre pas mal de données récentes sur la présence des marques sur Facebook, mais aussi sur les profils et comportements des utilisateurs. Je résume ici les points les plus saillants :

• La tranche d’âge la plus représentée sur Facebook : 18-25 ans.
• Tranche d’utilisateurs large : 14-35 ans.
• Une population majoritairement féminine.
• Les marques les plus présentes : Ferrero, Mars et Apple.
• Les secteurs les plus représentés dans les « fans pages » : agroalimentaire (largement en tête), mode et internet.
• Mars, seconde marque la plus présente, dispose d’un community manager qui se charge d’alimenter la fan page, contrairement à Ferrero, dont 4 pages populaires vivent de façon organique.
• Secteur de l’habillement : Converse largement plébiscitée, Victoria’s Secret arrive en seconde position. Cette marque, contrairement à la première, a capitalisé sur Facebook dans sa stratégie Marketing.
• Une personne se déclarant fan n’est ainsi pas toujours un consommateur ayant expérimenté le produit, puisque les fans pages ont aussi une valeur sociale (exemple : fan page Lamborghini : 240 000 fans).
• Les atouts d’une « fan page » pour la marque : meilleure connaissance de sa cible (segmentation), base de données qualifiée (inscrits volontaires), opportunité de cibler les évangélistes et de les « choyer ».
• Les fans pages présentent des risques pour l’image, par leur aspect viral et leur facilité de référencement.

• Conclusions : les marques du quotidien ont un fort potentiel sympathie chez les utilisateurs ; les marques qui réussissent à se différencier sur Facebook ont une cible majoritairement jeune.
• Préconisations : créer une fan page par produit / marque pour plus de contrôle, avoir un community manager pour la modération, valoriser les membres les plus actifs et influents.

Ne voyez-là aucune crise d’orgueil de ma part, je souhaite simplement partager avec vous cet instant de bonheur en vous dévoilant les clés de cette rapide progression. Je suis effectivement passé de 60 visites/jour, ce qui était déjà honorable pour un jeune blog de niche, à une moyenne quotidienne oscillant entre 180 et 230 visites (les pics de fréquentation du blog).

Bon, les blogueurs dépassant la barre de 500 visites – et vous-même savez si la blogosphère en compte – riront de ce post. Mais cela ne m’empêche pas de considérer cette croissance d’environ 330% du trafic comme un fait parlant… Il y a, selon moi, 10 partis pris qui m’ont permis de développer mon « visitorat ». Les voici :

1. Définir une ligne éditoriale sérieuse, autour d’un thème de niche, et m’y fixer dans la durée.
2. Publier de manière régulière pour favoriser le référencement et fidéliser mes visiteurs.
3. Proposer des sujets pratiques, apportant une réelle réponse à mes lecteurs (notamment en tenant compte des requêtes des visiteurs ou de leurs questions récurrentes).
4. Choisir un angle de traitement ou un ton original pour chaque thème traité, du moins rompre avec une écriture proprement didactique.
5. Aborder l’écriture avec le professionnalisme de l’éditeur Web, ce qui suppose une bonne prise en compte de l’utilisabilité et des enjeux du référencement naturel.
6. Etre particulièrement objectif, humble, proche du lecteur, disponible, enrichir mes contacts en répondant rapidement, de manière constructive, ou en commentant sur d’autres blogs.
7. Développer la mise en valeur de mon identité numérique, avec un template de blog cohérent, explicite, transparent.
8. Parler de mon blog aux personnes susceptibles de s’y intéresser, sans trop compter sur mes proches.
9. Pratiquer le netlinking avec ciblage et mesure.
10. Offrir un abonnement gratuit à un flux et à une newsletter.

Je me permets d’ailleurs de vous poser une triple question, si toutefois vous êtes arrivé(e) jusqu’à la fin de cet article : A quelle fréquence me lisez-vous, par quel biais (RSS, newsletter, lien, visite directe), et quelles optimisations trouveriez-vous appropriées pour ce blog ? Merci d’avance pour toutes vos réponses !

P.S. : ce post, je tiens à le préciser, n’est pas une marque d’auto-satisfaction ni une invitation cachée à destination des annonceurs

1. Le contenu dynamique

Il s’agit bien de sortir des modèles traditionnels de l’emailing, du moins de rompre avec des créations figées. Osons le rich média, l’interactif, le call to action animé, sans tomber dans l’excès. Une très bonne solution vous est fournie par les agences Sioux Lille et Eye Prod, pour lesquelles je travaille : l’emailing vidéo, ou vidéo-mail.

Grâce au format multimédia, il crée un contact humain (notamment avec l’intégration d’un acteur) plus attractif, plus convaincant, pour des retours prometteurs. Du moment bien sûr que le format court est privilégié.

2. Le re-marketing

Ou comment assurer le come-back d’un produit ou service limite « has-been ». J’exagère bien sûr mais le re-marketing, selon Actionco.fr, consiste en « L’établissement d’un plan marketing pour un produit (ou un service) dont les ventes s’essoufflent ou qui est arrivé en fin de vie. Le but de la démarche est d’envisager les différentes possibilités de relancement éventuel ou de modification (repositionnement, nouveaux canaux de distribution, nouveaux marchés…). »

L’emailing devient donc un outil au service de ces campagnes de re-marketing, si l’on suit les annonces d’Emailing Solution.

3. Les messages opérationnels

A savoir que le marketing opérationnel s’intéresse prioritairement à la dimension « action » du concept marketing. C’est une politique qui mise sur le court terme, et qui doit être adaptée en permanence aux variations du contexte. D’où une notion de forte réactivité marketing dans les nouvelles campagnes d’emailing.

Voilà donc trois orientations marketing à suivre et pourquoi pas ? à tester sur l’année 2008, sachant que l’outil vidéo-mail n’en est qu’à sa phase d’émergence. L’importance des messages opérationnels ne sera certainement pas démentie, étant donné l’exigence proactive des campagnes de marketing online. Qu’en pensez-vous ? Pourriez-vous me donner plus d’indications sur le re-marketing, et plus spécialement sur l’intérêt de l’emailing dans cette stratégie ?

Pour terminer, et je pense là à tous les marketeurs qui galèrent dans leur recherche de statistiques fiables sur l’emailing, voici un tableau d’Emailing Solution synthétisant les différentes stats de performance de l’email marketing en fonction des secteurs d’activités. Toujours bon à savoir !

Via le site d’Emailing Solution
Découvrir le site d’Eye Prod