The First Thing Young Women Do in the Morning: Check Facebook : selon une étude menée en Juin 2010 auprès de 1600 utilisateurs Facebook, 1/3 des femmes entre 18 et 34 ans se connectent à Facebook avant même d’aller dans leur salle de bain. C’est du propre.

Pourquoi ton grand père est il sur Facebook ? Réponse sur Mashable FR. Selon une autre étude réalisée aux USA, les plus de 50 ans sont actifs sur Facebook, 83% connaissent l’iPad et restent principalement connectés à leurs proches.

Une vente de billet enflamme la page Facebook de la Fnac : ça s’est passé fin juin 2010 sur la page Facebook de la FNAC. Au départ, une bonne idée (…), vendre des places pour un spectacle de Dieudonné, puis des réactions négatives – tiens donc – relativement bien gérées par le community manager de la FNAC. A lire, c’est un cas pratique.

Les 9 choses à faire comprendre aux clients en référencement : non, on ne place pas un site Web sur un mot-clé ultra-concurrentiel 3 jours après mise en ligne. Non, il ne suffit pas d’acheter des liens de toute part pour activer sa SEO. Non encore, le Page Rank n’est pas fiable. 9 conseils important à dire à votre prochain prospect !

Les relations RP avec les blogueurs ont évolué….et vous ? Ou comment construire une relation saine avec les blogueurs – et pas seulement eux ! – au-delà des simples opérations de communication. Finalement, on en revient à du community management durable et engageant.

Corporate Social Media Policies: The Good, the Mediocre, and the Ugly : c’est le moment de préparer votre charte pour les médias sociaux. Cet article très complet analyse différentes « social media policies », pour le meilleur et pour le pire.

Et chose promise, chose dûe, plusieurs minutes de créativité signées Adidas :

• Greenpeace vs Nestlé sur Facebook : l’art de la guerre : Read Write Web décrypte une attaque en règle contre la réputation d’une (grande) marque qui n’avait pas pris au sérieux sa présence sur le Web Social. Un cas d’école bourré de bons conseils et de (very) bad practices.
• Les premières applications iPad des médias français : Benoît Drouillat a déjà recensé 4 médias disposant de leur application iPad (tablette Apple), et nous en propose un rapide panorama. Focus vidéo sur Le Monde, Paris Match, France 24 et Le Figaro.
• Policy Tool for Social Media : le cas Nestlé nous prouve qu’il faut à tout prix structurer sa stratégie communautaire en listant les bonnes pratiques et en anticipant les comportements à risque. Ce générateur en ligne vous propose de créer une charte d’utilisation des médias sociaux à l’usage de votre entreprise.
• Créer une application iPhone, combien ça coûte ? Faire développer une application pour le smartphone d’Apple nécessite un budget parfois conséquent, pouvant aller de 5 000 euros, pour une appli de base, à plusieurs centaines de milliers. De sa conception à sa promotion, le JDN a essayé d’estimer le coût d’une application iPhone.
• L’influence sur Twitter : encore une fois Read Write Web, cette fois-ci pour mettre à jour certaines vérités sur la notion d’influence dans la sphère du microblogging. Il apparaît, selon une étude d’ampleur menée par un groupe de chercheurs internationaux, que la quantité de followers n’a pas de rapport direct avec l’influence. Une évidence appuyée par des précisions indispensables…
• Conversation is overrated : plusieurs enseignements découlent du rapport Feed09 de Razorfish. L’expérience digitale renforce l’acquisition de nouveaux consommateurs, mais peut aussi construire ou détruire une réputation de marque. Egalement, près de la majorité des internautes recherchent une relation avec la marque… mais principalement pour bénéficier de bons plans, de cadeaux exclusifs. La conversation serait donc surévaluée.
• Facebook look to enable Foursquare & Gowalla : les réseaux sociaux géolocalisés émergent et créent évidemment un nouvel enjeu pour le mastodonte du Web Social. Facebook se prépare donc à une interopérabilité avec Foursquare (1 million d’utilisateurs) et Gowalla afin de tirer parti de la mobilité.
• Les facteurs qui déterminent le succès d’une e-publicité : les publicités présentant un homme sensuel, avec du texte et bien intégrées à la page web sont les plus efficaces. Voilà la conclusion de la dernière étude d’eyetracking de Miratech… A lire maintenant pour mieux concevoir vos campagnes de display.

• Social Media Policies Ebook : dans la lignée de la charte éditoriale, la charte d’usage des médias sociaux devient un enjeu pour les entreprises connectées. Cet ebook compile les bonnes pratiques.
• Les internautes passent 6,58% du temps sur les publicités : les résultats de cette toute nouvelle étude d’eyetracking, menée par Miratech, vont certainement vous surprendre… Selon les statistiques données ici, la publicité en ligne serait bien vue par les internautes, mettant ainsi à mal l’idée du « banner blindness ».
• Un widget (justement !) qui vous donne les statistiques des médias sociaux en temps réel : Geeks&Com relaie un widget très instructif qui affiche les statistiques des médias sociaux en temps réel. Impressionnant.
• Great green Wordpress Themes : Ecolo, green-addict… Voilà une liste importante de thèmes Wordpress à dominante verte. Vous préférez lequel ?
• How to quickly customize your Facebook page to attract more fans : on peut personnaliser une page Fan Facebook. Grâce à ce tutoriel, vous allez enfin savoir comment appliquer votre charte à votre espace communautaire.
• Hoteliers: 10 tips to manage your reputation online : le secteur du tourisme a fort à faire avec les avis des voyageurs publiés en ligne. Personnellement, je choisis un hôtel ou une destination en regardant d’abord ce qu’en disent les autres internautes. Professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, cette lecture est fortement conseillée.
• 6 Reasons to Embrace Social Media Today : histoire de vous convaincre de booster votre communication sur les médias sociaux, Content Marketing Today vous livre 6 bonnes raisons de passer le cap.
• Moins de prise de tête lors de la soumission manuelle dans les annuaires : webmasters, référenceurs, éditeurs de blogs… vous connaissez tous la galère de la soumission manuelle de site dans les annuaires de recherche. Miracle : un plugin automatise ça pour nous !

Capture de la charte éditoriale Médiapart

D’abord, pourquoi a-t-on besoin d’une charte éditoriale ?

C’est simple : imaginez que 10 rédacteurs / contributeurs publient sur un site, et qu’il n’existe aucune règle pour fédérer tout ça. Aucun doute, le support, magazine ou site web, a toute les chances de devenir un vrai champ de bataille éditorial. Le désordre complet, structurel, stylistique, sémantique, et j’en passe. Chacun publiant à sa sauce. Vous voyez le souci ?

La charte éditoriale, comme la copy strategy pour la stratégie de communication d’un annonceur, sert à baliser la publication en fonction de différents critères : les thèmes abordés, les objectifs éditoriaux, l’utilisabilité, le seo (référencement naturel), etc. De cette manière, toute personne amenée à publier peut se baser sur un document de référence. Une « tablette de la loi » éditoriale qui est à mettre en parallèle du cahier des charges « technique » de tout site web.

Quel contenu pour la charte éditoriale ?

Un grand nombre de critères entrent en compte dans la création / rédaction d’une charte éditoriale. Certaines règles sont génériques et se retrouvent dans toute charte, quel que soit l’auteur. Mais il existe, comme pour la plupart des plateformes stratégiques (recos d’agence, copy strategy, brief créatif, brief client, cahier des charges… charte éditoriale), des variantes. Je vais donc me permettre de citer quelques experts éditoriaux.

La charte éditoriale doit notamment regrouper :

• Une introduction sous forme de présentation de la ligne éditoriale, ce qui sous-entend le positionnement éditorial (l’orientation) du support, sur le fond (valeurs, messages…) comme sur la forme (ton, style, niveau de langage…), mais aussi sa ou ses mission(s) ;
• La définition claire et concise des cibles du support ;
• Le rappel des profils des éditeurs et éventuellement des contributeurs, avec leurs niveaux de responsabilité éditoriale ;
• Une partie sur les responsabilités juridiques et déontologiques de la publication de contenu, à adapter encore une fois en fonction du support (ex : site internet vs extranet) ;
• Le détail de l’architecture de l’information pour chaque page : division des modules, squelette décomposé des contenus multimédias… contraintes ergonomiques !
• « Les principales sources de contenu et la manière dont elles doivent être distinguées (contenu communautaire, contenu rédigé par des experts, contenu rédigé par l’équipe, accroches marketing, discours corporate) » – selon Eve-Jardel Demange.
• Le calendrier de publication selon les rubriques du support : sur le site du Salon Créer 2007, nous avions ainsi fixé 4 à 5 posts d’actualité par semaine, tous les vendredis.
• Un topo sur les techniques de rédaction, et je me répète, en s’adaptant au support concerné ; ce sont par exemple des « règles favorisant l’accessibilité et le référencement naturel », comme le souligne WordAppeal. J’ajouterais quant à moi plusieurs liens pour approfondir la maîtrise des différents modes d’écriture, et pour être plus interactif, pourquoi pas un vidéocast de e-learning ?

D’autres points peuvent compléter cette liste. Je vous invite à les partager avec nous si vous en voyez d’autres.

Pour aller plus loin sur la charte éditoriale…

Vous pouvez continuer votre lecture avec l’article de Séverine Ghys, Quel contenu pour mon site web, ou visiter le site de Plume Interactive. Sinon, pour plus d’inspiration, vous pouvez lire les longues chartes de Médiapart ou de 20 Minutes. Une autre source à proposer ? Commentez-la