Début 2009 :

• 88% de la population française est détentrice d’un mobile
• Les jeunes conservent leur portable allumé en permanence… y compris en cours !
• 3 millions de français sont mobinautes
• Le SMS représente 90% du marché marketing sur mobile
• 2/3 des téléphones portables seulement sont compatibles MMS

Globalement, l’envoi d’un SMS marketing est simple, rapide et efficace. Il est environ 7 fois moins cher qu’un timbre et beaucoup moins coûteux qu’un mailing traditionnel. Le SMS affiche des stats alléchantes :

• Taux de lecture dans les 10 minutes post-réception : 92%
• Mémorisation moyenne du message : 60%
• Taux de retour : 14%

Pour ceux qui se demanderaient comment utiliser le SMS dans leur plan de communication, les possibilités sont nombreuses : message commercial (type e-mailing), fidélisation, alerte, enquête de satisfaction, info interne, couponing, etc. Avec toujours la possibilité d’intégrer des liens et d’obtenir des statistiques complètes sur les envois. L’avantage du SMS marketing est qu’il s’adresse à toutes les entreprises, et entre aisément dans les budgets des PME.

La réussite d’une campagne SMS dépend évidemment du contenu (offre, rédaction, proposition unique…) et de l’heure d’envoi.

Selon Jocelyn, la phase de croissance des usages mobiles est comparable aux débuts d’Internet. Comme avec l’arrivée de l’ADSL, le phénomène iPhone et les forfaits Web Mobile illimités sont en train de démocratiser l’Internet Mobile et booster le développement du marché. Enfin, la RFID et le paiement via mobile (une grande banque française s’y prépare déjà) devraient être des tendances fortes dans les années à venir. Quant au Tag 2D, le levier est encore trop contraignant pour l’utilisateur – point sur lequel je le rejoins totalement.

Enfin un conseil à noter : le marché mobile est émergent, il faut donc proposer des solutions accessibles garantissant une vraie performance, sachant que de nombreuses solutions sont encore à l’état de tests pour les annonceurs. Ce qui est marginal ou expérimental est à surveiller, du côté des grandes marques, mais à exploiter au bon moment pour les entreprises (cf : applications iPhone, contenus mobiles, bannières, etc).

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Si vous cherchez un ouvrage pour vous initier au marketing mobile, ça tombe bien. Vous pouvez télécharger « Les Marques en poche », un mémoire gratuitement distribué par Aurélie Bernard… conceptrice-rédactrice, comme par hasard. Grâce à ce document de 58 pages, vous aurez un bel aperçu des perspectives du Marketing Mobile dans le cadre de vos futures campagnes de communication.

Au programme :

• Un état des lieux avec chiffres à l’appui, un tour de la (large) cible du marketing mobile et des opportunités du 3ème écran,
• Une présentation salutaire des solutions mobiles telles que le protocole Wap, le sms / mms, les sites internet mobiles, les bornes bluetooth ou les codes barres 2D
• Un point sur les différentes approches de communication sur ce média si spécifique : communication « push » ou « pull », personnalisation, convergence, expérience utilisateur, animation communautaire…
• Enfin, quelques études de cas très pratiques avec Yves Rocher, Sony Ericsson, Nespresso et British Airways

Vous aprécierez la conclusion toute en simplicité (les contraintes de l’édition actuelle respectées à la lettre) et en clarté, avec la formule des 5P : Puissant, Personnel, Polyvalent, Pertinent, Profitable. A lire donc, c’est par ici : Mémoire Marketing Mobile, Les Marques en poche par Aurélie Bernard – format pdf.

Note : j’avoue que je suis agréablement surpris par la qualité et l’accessibilité de travail fourni par l’ »auteure », qui nous démontre au passage qu’un concepteur-rédacteur n’est pas qu’un gratte-papier. A bon entendeur.