Tag Archives: marketing direct

E-mailing Eurostar, le mauvais exemple à suivre

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Posted by Ange on 17 décembre 2008 – 16:54
Filed under CONCEPTION, E-BUSINESS, EMAILING, INSOLITE, MARKETING, REDACTION

Exemple d'emailing créatif par Eurostar

Les performances de l’e-mailing, quoi qu’on en dise, sont en perte de vitesse, pour de nombreuses raisons : sursollicitation, inadéquation des offres, filtrage, manque de créativité, etc. Mais s’il y a un annonceur qui réussit à sortir du lot dans ma boîte mail, c’est Eurostar. Des objets délirants, des créas déjantées et des choix ergonomiques qui brisent les règles établies : et si c’était ça, la recette de la disruption ?

Si je me fie aux campagnes qui traînent dans mes spams et aux quelques créas sur lesquelles j’ai déjà bossé, l’e-mailing reste un support de marketing direct ou relationnel important, avec des principes de conception et de routage bien établis. Objet, premier tiers, message, call to action, largeur de l’email et j’en passe, sont autant de leviers relativement stricts que l’on doit respecter selon les professionnels du MD online.

Ok. Et maintenant, vous dites quoi de cet e-mailing d’Eurostar ? Complètement chaotique, plus de 2000 pixels de large (scroll horizontal garanti), des infos en pagaille, des call to action apparemment éparpillés, un argumentaire éclaté comme la navigation…

Emailing Eurostar

Emailing Eurostar

Ça pète visuellement, ça interpelle. La créa graphique, le message et les accroches jouent clairement sur la crise mais sur un ton décalé. Résultat, j’ai scrollé sur toute la largeur pour explorer cet e-mailing ovniesque. Après l’objet qui tease la curiosité avec un style très bourrin (”Londres tape une crise d’hystérie”) le contenu remplit sa mission efficacement, incitant la cible (moi) à cliquer dans tous les sens au fil des messages.

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Offre d’emploi : Concepteur-rédacteur dans la VAD

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Posted by Ange on 2 juin 2008 – 7:26
Filed under CONCEPTION, REDACTION

Suite à la demande du cabinet RH Performances à Lille, je relaie une petite offre de CDI pour un concepteur-rédacteur en Vente à Distance / Marketing Direct. Si vous avez plus de 2 ans d’expérience dans le secteur de la VAD / VPC ou du Marketing Direct en tant que CR, que vous cherchez autre chose qu’une simple mission de 3 mois pour quelques fiches techniques de catalogue, ça peut vous intéresser. Le poste est à pourvoir sur la métropole lilloise, chez un acteur majeur de la VAD.

Concernant le poste, vous serez rattaché(e) à une responsable de studio et aurez en charge, en team avec une maquettiste, la conception et la réalisation des documents de communication promotionnelle. Votre mission polyvalente vous amènera à :

  • Proposer, sur la base du brief de la Responsable du Studio, le scénario de communication à suivre, en hiérarchisant les « ingrédients promotionnels », et décliner les éléments techniques associés,
  • Prendre en charge l’intégralité de la rédaction des textes des mailings, dans le strict respect du brief et du positionnement de l’enseigne,
  • En tant que véritable « chef de projet », piloter, en collaboration avec le maquettiste, dans le respect du planning, la conception des documents et valider leur conformité à toutes les étapes de leur réalisation,
  • Exercer une veille permanente lui assurant une bonne connaissance de la cliente ciblée comme des actions promotionnelles réalisées par la concurrence,
  • Contribuer à l’amélioration constante des actions promotionnelles de l’enseigne en étant à l’initiative de propositions créatives et astucieuses.

Le profil recherché ? “De formation supérieure de type littéraire, EFAP, Cepreco ou équivalent, le (ou la !) CR justifie impérativement d’une expérience d’au moins 2 ans à une fonction de conception-rédaction en communication promotionnelle VAD. Sa créativité, son implication, sa rigueur, sa capacité à travailler en équipe et sa bonne réactivité lui permettront de pleinement réussir dans la fonction”. Ah oui : “c’est la personnalité du candidat qui sera déterminante dans ce recrutement”.

Autrement dit, vous devez faire preuve d’inventivité, d’ouverture d’esprit, de capacité de remise en cause, d’un bon sens du résultat, d’aisance rédactionnelle, etc. Bref, montrez-vous sous votre meilleur jour, on va pas en faire des lignes. Si le poste vous chatouille agréablement, vous pouvez contacter Julie Liénard du cabinet RH Performances par email à

Bonne chance les ami(e)s. Et grouillez-vous, l’offre est déjà disponible depuis quelques semaines. N’envoyez plus de candidature après juillet 2008, ça ne servirait à rien !

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Emailing : stop au matraquage, et travaillez vos images

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Posted by Ange on 25 avril 2008 – 7:20
Filed under EMAILING, MARKETING, REDACTION

Aujourd’hui, inspiré par des articles récents de la cellule de veille de BNP Paribas, j’ai décidé de pointer du doigt 2 sales habitudes en emailing : la mauvaise qualité graphique et le matraquage compulsif. Primo, si c’est moche et anti-ergonomique, ça part à la corbeille, et secondo, trop d’emailing tue la relation marque-consommateur.

Doucement avec vos envois !

Il y a quelques jours, je prenais exemple sur une technique MD de Vistaprint, la gestion des désabonnements. Plutôt bien joué, mais c’était la preuve flagrante que leurs envois à répétitions avaient fait déborder le vase. Attention, l’internaute manque sérieusement de patience, et ce n’est certainement pas en bombardant sa boîte mail que vous allez le faire réagir. Tenez, imaginez qu’un de vos contacts se mettait à vous envoyer 3 ou 4 sms par jour uniquement pour obtenir un rendez-vous… Voilà, c’est pareil : ça mène droit au clash.

“La baisse continue des taux d’ouverture s’explique du fait que les internautes sont inondés d’e-mails”, explique d’ailleurs Hervé Malinge, sur L’Atelier.fr. Ce n’est pas parce que le coût d’un email est compétitif (par rapport aux autres outils du marketing direct) qu’il faut l’utiliser avec démesure. Il est nécessaire que les annonceurs – comme certaines agences – prennent conscience du danger et trouvent un équilibre dans la fréquence d’envoi. Voire même dans la manière de communiquer…

On fait de la com’, pas de l’art ? Ca n’empêche pas d’être créatif !

“Les entreprises qui veulent optimiser leurs envois de mails doivent porter une attention soutenue à la présentation de ces derniers”. Ce n’est pas moi qui le dit, c’est… l’hôpital universitaire d’Heidelberg, qui vient de publier une petite enquête à ce sujet. Avec mes propres mots, ce serait plus exactement : travaillez la mise en forme de vos templates sous peine d’avoir un effet répulsif. Comme pour un site Web, l’ergonomie et le graphic design – je passe sur le contenu rédactionnel – doivent assurer plaisir visuel et facilité de navigation.

L’esthétique est un levier de premier plan. Mis à part les contraintes techniques habituelles (quantité d’images, découpe de l’emailing, boîtes mail, etc), je n’arrive toujours pas à comprendre ce qui peut motiver l’envoi d’un emailing sans conception graphique. Des moyens limités ? Mauvaise excuse parce qu’en emailing, plus c’est sobre et direct, plus c’est efficace.

Ci-dessous quelques emailings sur lesquels j’ai travaillé (je les détaillerai dans un prochain post) :

emailing la mondiale

Emailing d’invitation pour La Mondiale

emailing monabanq

Emailing jeu-concours Monabanq

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