Moo gère un blog régulièrement commenté (et les contributions sont généralement très positives, à la limite de l’emphase dans certains cas), est présente et très active sur Twitter, sur Facebook, sur Delicious, possède un Pool Flickr… de plus de 12 000 contributions ! Et quand son robot envoie un email en « no-reply », c’est toujours avec un ton léger et très humanisé :

« I’m sending this email to confirm that your enquiry is in our customer service queue, and that a real, human MOO Service Agent will get back to you by the end of the next business day (that’s Monday-Friday, excluding Public Holidays). (…) Remember, I’m just a bit of software, so please don’t reply to this email. You’ll find our Service Agents far more conversational. »

En échangeant par email avec Émilie Fontaine, PR and Online Marketing Executive de Moo, celle-ci a décrypté les raisons de l’aura positive de la marque sur le Web :

Nous essayons de suivre nos clients de près et de s’assurer qu’ils sont 100% satisfaits par leurs commandes. Nous les aidons en ligne et écoutons leurs commentaires. Nous aimons aussi voir ce qu’ils créent avec nos produits et nous les complimentons toujours lorsque leurs cartes sont spéciales, remarquables. De nombreux blogueurs essaient nos produits, cela explique pourquoi nous avons de nombreuses revues sur Internet, et la plupart sont très positives ! MOO est également très « web 2.0″: nous sommes présents sur de nombreuses plateformes, donc nous pouvons parler avec des public différents et être plus spécifiques dans nos réponses avec chaque type d’audience (photographes sur Flickr, fans sur Facebook, et un public plus large sur Twitter).

Si on jette un oeil au contenu du blog, on voit que Moo :

• S’adresse directement au lecteur
• Relaie les évolutions de ses services en mettant en valeur un exemple d’usage original
• Met régulièrement en valeur les membres de sa communauté, l’inventivité de ses clients
• Démontre clairement qu’elle a compris les attentes de ses utilisateurs
• Emploie un style rédactionnel sans ornements, simple, direct, dialogique
• Fait des liens vers d’autres sites !

Quant à son activité sur Twitter, il est clair que Moo :

• Et très suivie avec ses 8000 followers en novembre
• Joue un rôle de SAV auprès des twitteurs mécontents
• Interpelle les utilisateurs qui évoquent « Moo »
• Relaie ses coups de cœur sur le Web
• Partage la vie interne du bureau Moo
• Discute sur un ton décalé avec les microblogueurs

Facebook reste apparemment exploité dans une approche de diffusion de contenu, non pas d’interaction. C’est un peu le point faible de la stratégie de Moo, qui atteint ici ses limites même si le nombre de fans est important, et que les posts automatiques génèrent parfois des commentaires. Le Pool Flickr est par contre une belle réussite : la communauté créative compte plus de 10 000 membres, avec quasiment 13 000 visuels postés dans le groupe. Un excellent exemple de contenus générés par les utilisateurs.

Et lorsqu’on interroge Émilie Fontaine sur les « bests practices » de Moo en termes de stratégie relationnelle, elle explique :

Nous essayons de communiquer tous les jours sur Twitter, Facebook, Flickr. Et régulièrement sur notre blog et newsletter. Nous essayons de répondre presque en temps réel et nous partageons les suggestions des nos fans avec l’équipe pour trouver la meilleure solution s’il y a un problème, ou simplement s’inspirer de leurs créations originales. Nous les dirigeons vers le service clientèle tout de suite s’il y a un souci, pour améliorer leur situation le plus rapidement possible. Si quelqu’un pose une question dont la réponse peut intéresser la communauté entière, nous répondons publiquement. Nous sommes honnêtes avec nos clients, et très « publics » sur ce qui se passe chez MOO, les gens qui travaillent ici et les produits que nous créons. Nous sommes également très attentifs à comment nos clients utilisent nos produits ; nous aimons les mettre en avant sur notre blog ou la MOOsLETTER. Ils se sentent ainsi fier de qu’ils font : c’est un outil promotionnel supplémentaire pour eux et une source d’inspiration pour les autres.

D’ailleurs, on remarque qu’un stagiaire a même monté son blog dédié à son expérience chez Moo… Preuve de l’ouverture de l’entreprise, à son bénéfice niveau image et visibilité.

Je crois sincèrement que de nombreux sites e-commerce ont des leçons à retenir de Moo : jouer au maximum sur son positionnement pour se donner une image originale, unique, créer des contenus de valeur et valorisants, engager la communauté en dialoguant avec elle, en plaçant sa créativité sur le devant de la scène. Cela ne peut que leur faire du bien…

Un grand merci à Émilie Fontaine pour sa disponibilité !

Fonctionnalités et avantages confrontés, un blog peut tout à fait prendre la place d’un site. Mieux, enrichir sa valeur et son efficacité. « La fraicheur de l’information est devenu un critère discriminant pour le lecteur et les moteurs de recherche » (Css4Design), et c’est là que le blog surpasse le site.

Le blog n’a pas à rougir devant un bon vieux site Web. Tous deux peuvent contenir le nombre de pages souhaitées – en tout cas par rapport à un site Web moyen. Pour les e-commerçant les plus modestes, la communauté Wordpress propose même des thèmes et des plugins très pratiques pour lancer son e-boutique via un blog. Sans compter les extensions qui font du blog un site mobile, sans contraintes techniques. Tout cela à un coût sensiblement plus accessible. Bref.

Objectivement, le blog d’entreprise a tout ce qu’il faut pour éclipser le site. Mais dans certaines limites : importance éditoriale du site, exigences sur les formats rich-media, capacité de l’éditeur (indépendant, entreprise, etc) à faire vivre la partie dynamique du blog, à saisir les obligations d’un outil de communication engageant, donc interactif…

David Armano résume bien cet enjeu dans son post (dont le titre parle de lui-même) Kill Your Website : « It doesn’t matter if your site looks more or less like a blog, what matters is if you’re doing something to transform behavior from the passive to the active. Participatory behavior leads to better interactions between people, brands, businesses etc. »

J’imagine que ce sujet doit intéresser au plus près certains d’entre vous. J’aimerais donc connaître votre point de vue là-dessus. Pensez-vous qu’une entreprise puisse opter uniquement pour un blog, et pourquoi ?

Visuel via Toothpastefordinner

Le blog d’entreprise (ou corporate) est un sujet très en vogue. Entre les blogueurs qui encensent cet outil et les entreprises qui s’y collent avec plus et surtout moins de succès, on en oublie presque une problématique essentielle. À savoir s’il est possible – ou pas – d’assurer une publication qualitative, durable et performante dans le cadre de la communication digitale de l’entreprise. Exceptionnellement, je vous livre un article en plusieurs axes : pour définir rapidement le blog d’entreprise, rappeler les atouts du blog dans une stratégie de communication, donner quelques pistes éditoriales et partager une étude de cas précise. J’accompagne en effet (de près ou de loin) certaines entreprises qui ont décidé d’éditer leur blog.

Le blog d’entreprise, c’est quoi, pour qui ?

Un blog d’entreprise est un outil de publication à dimension sociale (un média social), géré et administré par une entreprise ou tout autre organisme professionnel (blog associatif, blog de collectivité, etc). Il répond à différents objectifs : communication, commercial, RH, R&D…

Citons ainsi le blog d’Elaee, le blog LG, le blog Habitats du Monde (Ethnodéco, dont je parle plus loin), le blog de Michel Edouard Leclerc (De quoi je me MEL), de Yoplait (Bravo la petite fleur), ceux de Ford (This is Now), de Dell (Direct2Dell, Ideas in Action, Small Business…), de Ben&Jerry’s, d’Areva, des 3 Suisses, de Ucar, des Hôtels Marriott… Côté petites entreprises, il y aussi des success stories : Dolcezza, Kogi… des petites affaires qui ont su développer leur chiffre grâce à une utilisation intelligente de cet outil 2.0.

Et j’en passe. La liste est longue et ne cesse de se développer, car le blog d’entreprise, même s’il peine parfois à convaincre (par méconnaissance, mauvais exemples voire difficultés à mesurer les performances), reste globalement un outil puissant s’il est bien exploité. Car tous les blogs d’entreprise ne connaissent pas le même succès, et globalement, le corporate blogging peine à trouver sa place dans les sources de confiance des internautes (1 sur 5 seulement leur accorde du crédit) ; c’est qu’il y a du travail en termes de production de contenu, et d’approche du discours.

Ce que n’est pas le blog d’entreprise : un emailing, un contenu autocentré, un effet de mode, un support fermé, une plateforme communautaire. Complétez la liste si vous avez d’autres contre-exemples.

8 raisons de lancer un blog d’entreprise

Voilà une liste d’arguments justifiés, qui permettent de mieux comprendre pourquoi le blog en entreprise est l’une des meilleures solutions de communication sur Internet, dans une optique efficacité / coût.

• Le site web d’une entreprise n’est pas un espace d’échange, contrairement au blog qui permet plus d’interaction avec ses visiteurs, des feedbacks, et une fidélisation renforcée par le contact humain, avec un recentrage sur la personnalisation du discours (commentaires)… Sauf si le site de l’entreprise est typiquement un blog, ce qui peut convenir dans certains cas.

• Un blog est un outil de gestion de la réputation online, puisqu’il permet de partager son expertise, de préempter sur les thématiques liées à son activité, d’ouvrir des discussions, d’asseoir ses compétences et de jouer la carte de la transparence. Il assure une plus grande maîtrise de votre territoire d’expression, et fait de votre porte-parole (vous ou une personne en charge de l’animation du blog) un acteur visible et reconnu sur la toile.

• Un blog est extrêmement utile dans le cadre du référencement, puisque chaque article publié l’est sur un thème, sur une page… ce qui offre à Google des contenus optimisés et pertinents, avec à la clé un positionnement efficace de la marque + un maximum de trafic. Couplé à une stratégie de contenu performante (ce qui devrait être systématiquement le cas !), il favorise le linkbaiting et donc de juteux liens éditoriaux. Et ça, Google adore…

• Un blog est toujours plus apprécié par les internautes qui sont plus de 70% à les consulter régulièrement. Les blogs sont d’ailleurs cités par 45% des femmes lorsqu’on leur demande quelles sont les influences les plus importantes dans leurs décisions d’achat (Etude Compass Partners 2009). Le blog d’entreprise entre de plain pied dans les usages et adhère au principe de transparence.

• Un blog permet de créer un compromis entre l’actualité de l’entreprise, l’actualité de l’éditeur et l’actualité satellite, pour éditer des contenus séduisants, spontanés et plus « personnels » – un contre-pied à l’approche froide et institutionnelle des sites vitrines. C’est donc un outil stratégique pour les relations publiques interactives, une plateforme événementialisée, un rendez-vous !

• Un blog se gère très facilement, offre des possibilités de publication multimédia quasi-infinies et instantanées, avec plus de souplesse dans la classification des contenus / sujets publiés (catégories, tags).

• Un blog est généralement couplé à un flux rss et à une newsletter, avec la possibilité de proposer un abonnement à vos visiteurs, ce qui répond à des objectifs d’acquisition de bdd et de fidélisation. Ai-je aussi parlé de dissémination de vos contenus ?

• En interne, le blog d’entreprise est à la fois un support permettant le partage des ressources et des connaissances, un outil de veille sectorielle, un lieu de rendez-vous récréatif et interactif, un levier fédérateur, un système d’information 2.0, simplifiant les méthodes traditionnelles de diffusion de données. Etc. Mais pour cela, autant le dire tout de suite, il faut préalablement impliquer les collaborateurs, au risque sinon de frapper un coup d’épée dans l’eau.

Que pouvez-vous faire avec un blog d’entreprise ?

Vous rendre visible. Exprimer une vision personnelle sur votre activité. Créer un service client 2.0. Engager vos utilisateurs dans vos projets d’entreprise. Maîtriser votre discours et votre image sur le Web. Développer des relations publiques alternatives. Booster votre référencement naturel. Dynamiser vos actions commerciales. Créer des discussions sur votre domaine. Construire une histoire de marque. Séduire vos collaborateurs (et retenir les plus jeunes). Enrichir et valoriser votre discours commercial par du contenu à valeur ajoutée. Donner envie aux internautes de vous recommander. Générer et distribuer aisément un flux d’informations. Evénementialiser, créer un buzz. Explorer et identifier de nouvelles perspectives, innover. Benchmarker et partager. Et tout simplement : vous initier aux Médias Sociaux.

Pour plus de détails, consultez mon post sur les différents modèles de blogs d’entreprise.

Ethnodéco, le blog d’entreprise d’Habitats du Monde : étude de cas

Voilà une étude de cas sur un projet de blog d’entreprise au bilan mitigé. Mais il y a de nombreuses explications à ça et de réelles marges de progression… je m’explique.

Il s’agit d’une petite entreprise consciente de l’intérêt du blogging (mais peut-être avec une vision légèrement restrictive), malheureusement incapable de s’impliquer dans et de gérer son contenu dans la durée. Il s’agit donc ici de ghost-blogging, doté de moyens financiers trop faibles pour espérer, au-delà de la production des contenus, en faire la promotion. Autrement dit : pas de budget pour la promotion, tout juste pour la publication de 2 ou 3 articles mensuels.

Par ailleurs, et vous comprendrez vite pourquoi je signale ce point-clé, le site commercial de la société est en flash. Il est possible d’y consulter les différentes fiches produits (décoration et mobilier ethnique / colonial), en naviguant dans le menu, mais pas de les commander en ligne. En termes de référencement et de performance commerciale, on pourrait faire largement mieux.

Mais il n’empêche que Habitats du Monde a conservé sa motivation pour ce type de communication, entamée en octobre 2008. Il y a donc 8 mois environ.

Alors sur quelles données, ou metrics, va-t-on se baser pour ce bilan ? Le tableau de Forrester Research sur le ROI du blogging sert d’appui. J’y ajoute d’autres critères de mesure de l’efficacité, ce qui donne comme grille d’évaluation :

• Nombre d’articles : 21
• Evolution du Positionnement sur les moteurs de recherche : alors que le site n’apparaissait dans les 5 premiers résultats de Google que sur la requête « habitats du monde », et en deuxième page sur « mobilier acajou », il sort désormais en bonne place sur des expressions-clés génériques ou plus précises comme « décoration ethnique » et « vase ethnique » (via le blog).
• Evolution du Trafic : le nombre de visites a augmenté de 340% sur la période 10/08 à 05/09.
• Temps de Visite moyen : les visiteurs restent sur le blog 1 minute 11 en moyenne
• Sources de Trafic (moteurs et backlinks) : Google et Yahoo! évidemment, mais aussi des annuaires (annuaire-decoration.org), des sites ayant fait un échange de liens (medinmaroc.com, metamorphouse.fr), des plateformes de communiqués virtuels (communique-de-presse-gratuit.com) et…
• Citations sur les Médias sociaux : quelques occurrences sur Facebook et plusieurs liens éditoriaux, dans le corps des posts ou en commentaires, chez Plume Interactive, Blog Angels, ainsi que le fameux Presse-Citron. Ces blogs sont surtout orientés marketing interactif, donc si les liens sont intéressants pour le référencement, ils le sont moins d’un point de vue commercial.
• Liens entrants : 26
• PageRank : 2
• Nombre de commentaires : 11, avec une interaction faible, principalement marquée par des questions de visiteurs.
• Nombre d’abonnés : 3 via Feedblitz.
• Ventes / Contacts générés : pour être franc, nous n’en avons aucune idée. Pour 2 raisons : absence de tracking Web et de retours de la part du client.

On retirera plusieurs enseignements de ce cas pratique de blog d’entreprise :

• Les réussites : facilité de publication (merci Wordpress), contenu régulier et orienté utilisateurs, meilleur positionnement sur un plus grand nombre de termes-clés, boom du trafic, visibilité accrue.

• Les échecs : faible engagement, conversion non mesurable (dans ce cas spécifique !), donc quel impact sur le business ?

• Les handicaps de départ, qui ont certainement joué en la défaveur du blog : site commercial en flash, rare implication de l’annonceur et budget extrêmement restreint (= cruel manque de promotion online, à commencer auprès des contacts et des clients). Doit-on aussi penser que le catalogue de l’annonceur est parfois inaccessible au regard des attentes shopping des internautes (facilité, bonnes affaires) ?

Au final, on obtient de la visibilité et de l’attention, mais ce n’est pas l’objectif final de ce blog d’entreprise. On cherche avant tout un maximum d’engagement, de transformation. D’ailleurs, la génération de trafic n’est qu’un objectif et obtenir plus de fréquentation n’est qu’une demi-victoire dans ce challenge… Alors que devrait-on faire pour booster la performance du blog, au-delà d’un bon référencement (acquis et à développer) ?

Créer un site e-commerce sous Magento ou Prestashop (en cours), puisque le but final est de générer des commandes et de fidéliser les amateurs de déco ethnique. Mais aussi tracker systématiquement les pages, communiquer sur le blog auprès des clients, lancer une campagne d’emailing, mettre en place une vraie démarche de community management pour aller au contact des internautes sur les médias sociaux (blogs, forums, digg-like, réseaux sociaux, plateformes de partage…), produire des contenus encore plus engageants, avec plus de valeur ajoutée (vidéocast déco par exemple), être plus incitatif concernant l’abonnement, relayer des offres spéciales plus souvent, de façon exclusive… On pourrait prolonger cette to-do-list !

Malgré le coût relativement faible de la mise en en place d’un blog d’entreprise (en cette période, c’est l’outil de tous les désirs), il ne faut pas être aveugle : l’investissement se fait dans la durée. L’outil seul ne sert à rien, c’est l’exploitation qu’on en fait qui crée l’efficacité. Et le contenu de qualité, tout autant que la dimension sociale, y a une place de premier plan. Qu’on se le dise.

Pour finir…

Plutôt que d’acheter de l’espace, le blog d’entreprise propose de le créer. L’entreprise se dote ainsi de son propre média, le gère, lui apporte son identité. Mais il faut être prêt à faire face à certaines contraintes.

Vous devez avoir un avis sur votre métier, vos enjeux, être capable de tenir une cadence de publication régulière (même 2 posts / mois suffisent), d’accepter les critiques constructives, d’impliquer, d’ouvrir librement le débat et de jouer la carte de la transparence ; vous devez garder une plume « sexy » sous la main (interne ou prestataire), un éditeur au tempérament de community manager, apte à produire des contenus de valeur et à élargir le camp d’expression, sans être focalisé sur votre entreprise ; enfin, à promouvoir cet espace qui vous appartient sans en faire uniquement un outil de référencement, mais un support qui crée de la confiance… et donc de la recommandation, de la participation, de la fidélisation, jusqu’à des ventes.

Et maintenant, si vous exploitiez tous les atouts du blog au sein de votre entreprise, association ou collectivité ? Le coût est plus faible qu’un site Web, mais la responsabilité plus importante. Si vous doutez de votre persévérance, déléguez en fixant des objectifs clairs et en ayant conscience des enjeux. C’est à ce prix là que vous ferez du blog un atout maître de la communication de votre entreprise.

Cet article a également été publié sur Marketing Professionnel.

Pour conseiller et administrer 2 blogs d’entreprises, en parallèle du Blog du CR, le sujet des commentaires me paraît essentiel. Les commentaires d’un blog personnel et ceux d’un blog d’entreprise n’ont pas le même enjeu, ni la même tonalité. À l’exception de certains blogueurs à fort trafic qui subissent parfois les sal*per*es gratuites de quelques trolls, les blogueurs amateurs sont tranquilles. Ce qui n’est pas toujours le cas sur un blog d’entreprise.

Quand tout va bien…

Soit la fréquentation est bonne, et les commentaires rares mais encourageants – ce qui est le cas pour le premier blog sur lequel j’interviens, dans l’univers de la décoration ethnique.

La thématique ne présente pas d’écueils, le dialogue s’instaure en douceur, les commentaires sont plus souvent des questions, auxquelles il est utile de répondre au travers d’un article lorsqu’elles sont pertinentes. Les commentaires nourrissent alors l’éditorial de façon constructive, organique.

On n’évite jamais les trolls, évidemment. Quand on les a bien identifiés (commentaire hors propos, gratuitement agressif, spammy, répétitif, etc), c’est le bon moment pour modérer.

Et quand ça attaque sec.

Ça, c’est dans le cas du second blog. Créé en pleine période de crise pour un secteur d’activité lapidé par les médias (je vous laisse deviner), ce blog présente un haut risque au niveau des commentaires. Dès la deuxième semaine, quelques visiteurs ont commencé à tirer à boulets rouges sur l’éditeur du blog. Pas étonnant.

Dans une situation de crise mais pour des raisons différentes, le blog Ucar Le Débat a auparavant démontré la violence verbale dont sont capables les internautes. Quand une marque ou un professionnel prend la parole online, elle ou il s’expose au pire.

Le truc, c’est que les commentaires sont rarement argumentés. Pour la plupart, c’est un défouloir sans apport. Alors ça ne tient pas la route si l’éditeur du blog laisse les gens s’exprimer, pour répondre ensuite de façon globale, rapide, transparente, objective et solidement appuyée par des faits.

C’est la base de la diplomatie sur le Web, peut-être la meilleure manière de se sortir d’une situation de crise. Le blog a déjà démontré son efficacité dans ce contexte, à l’image de Jean-Claude Puerto-Salavert, dont l’entreprise a glissé doucement hors de la tempête après quelques réponses intelligentes, via des articles.

C’est le conseil que je donne aujourd’hui à mon client. Modérez les attaques gratuites et outrageantes. Laissez filer les commentaires violents, ça prouve que le blog est un espace de libre expression. Puis faites valoir votre droit de réponse dans un post, avec diplomatie, en parlant de façon positive, argumentée. Mettez en valeur les interventions constructives pour alimenter votre discours.

Mieux encore, si les commentaires ne sont pas trop nombreux, faites suite avec un email personnalisé.

Une expérience de ce genre à partager ?

Visuel via >Flickr

Depuis quelques mois, le blog d’entreprise commence à faire des émules. Mais entre blogs réussis et stratégies à côté de la plaque, vous hésitez : êtes-vous prêt pour l’aventure du « corporate blogging » ? Si vous voulez une réponse de blogueur – et communicant – passez donc le petit « psycho-test » qui suit. Vous saurez ENFIN si vous êtes blogueur d’entreprise dans l’âme. Évidemment comptez les points. Sans tricher…

Les médias sociaux, pour vous, c’est plutôt :

1. Je crois qu’on ne parle pas la même langue
2. Une tendance comme une autre, faut en profiter tant que ça marche
3. Un territoire de développement incontournable pour mon entreprise

Pourquoi voulez-vous créer un blog ?

1. Ben… Euh… Pourquoi pas ?
2. Avec un peu de chance, ça peut améliorer ma communication
3. Pour m’exprimer, veiller, créer le débat, obtenir des feedbacks, animer une communauté…

Si je vous demande de parler de votre métier ou secteur d’activité…

1. Franchement, ça prendra pas plus de 10 secondes
2. Ouaip, mais ça ne me passionne pas des masses
3. On en discute autour d’un verre ?

Quel est votre niveau de liberté en terme d’information ?

1. Zéro. Tout est sensible.
2. Ce qui se publie doit être d’abord contrôlé et tamisé
3. C’est un blog, donc pas d’entraves

Parlez-moi de vos centres d’intérêt…

1. Mon entreprise c’est la meilleure
2. Mon activité et tout ce qui fait partie de son écosystème
3. Parlez-moi plutôt des vôtres

Quelle est votre vision d’une communication intelligente ?

1. Un bon gros dispositif de matraquage publicitaire
2. Faire tout ce qu’il faut pour être en première page sur Google
3. Produire un contenu à valeur ajoutée pour gagner en autorité et développer des discussions

Quelle(s) différence(s) y aura-t-il entre votre blog et votre site Web ?

1. Rien, on copie-colle les contenus, c’est plus facile
2. Le blog remplacera principalement la page actus
3. Des tas. La présentation, les publications, le ton, etc

Plusieurs prospects ou utilisateurs vous envoient des remarques négatives :

1. Modération immédiate
2. On ne peut pas plaire à tout le monde
3. Merci à eux, la critique est constructive

Vous devez publier régulièrement, vous allez vous en sortir ?

1. Ah parce qu’il faut publier ? Erf…
2. Je pondrai quelques articles ici et là
3. J’ai le webmaster idéal sous la main

Est-ce que vous avez prévu des podcasts, des e-books ou un widget ?

1. Je vais demander à mes employés s’ils peuvent s’en procurer
2. Pas pour le moment, faut pas se prendre la tête
3. Bien sûr, ça fait partie de ma stratégie d’animation

Les liens externes :

1. Pas de ça dans mes articles
2. Seulement si mes utilisateurs restent ici
3. Dès que j’ai quelque chose d’intéressant à partager

Enfin : votre position concernant la propriété intellectuelle ?

1. J’attaque illico celui qui reprend mes contenus
2. Un avertissement d’abord, après on mord
3. Creative Commons : servez-vous du moment que vous citez vos sources

Vous avez moins de 18 points

Malheureux, laissez tomber. Vous n’êtes pas fait pour le corporate blogging. Vous n’avez certainement jamais entendu parler du marketing communautaire et vous pensez que les trolls n’existent que dans les romans d’heroïc fantasy. Ne bloguez pas, vous iriez droit dans le mur… Si seulement vous réussissiez à attirer des visiteurs.

Vous avez entre 18 et 30 points

Vous êtes en bonne voie mais votre projet de blog d’entreprise est faillible. Reprenez votre réflexion, demandez conseil à un professionnel des médias sociaux, et vous pourrez transformer ce potentiel en projet. En attendant, vous devez potasser quelques livres blancs sur le corporate blogging, passer plus de temps sur la blogosphère et en prendre de la graine.

Vous avez plus de 30 points

Chapeau : vous avez tout compris, c’est vraiment le moment de lancer votre blog d’entreprise. Vous avez un pied dans les médias sociaux et avez saisi les fondamentaux du marketing communautaire et de la content strategy. A coup sûr, vous éditerez un blog d’entreprise efficace et durable. Tous mes voeux !

Visuel via Mexicanwave, Flickr