Exemple à la clé. Tout comme le Community Manager de votre entreprise se trouve déjà parmi vos collaborateurs, le veilleur est en chacun de vos salariés, associés, partenaires. Je parle là d’Entreprise 2.0, ou comment, entre autres, favoriser le partage de connaissances en interne. De plus en plus de vos collaborateurs surfent sur Internet pendant leurs heures de travail, de plus en plus longtemps et sur de nombreux services / sites. Imaginez le nombre d’informations utiles (et inutiles ) vues, lues… mais non partagées malgré l’apport potentiel pour les autres membres de vos équipes.

Autant d’occasions manquées d’enrichir les connaissances de vos collaborateurs, de véhiculer naturellement du contenu de valeur à travers vos ressources humaines. Et donc d’améliorer sans efforts l’expertise de l’entreprise, sa capacité à identifier de nouvelles solutions, à concevoir de nouvelles idées. Parce que les idées viennent de la connaissance, pas seulement de l’imagination.

Pour éviter ce gâchis phénoménal et fructifier le temps de veille de chacun de nos collègues, chez NiceToMeetYou, nous avons choisi une solution extrêmement simple : Wordpress et le Thème Prologue. L’outil mis en place a été baptisé NiceWiki.

Un micro-wiki à la croisée du blog et de Twitter, où chaque personne possédant un compte de contributeur peut poster directement un lien, un commentaire, un widget, un fichier… Visible pour tous. Autrement dit, un outil collaboratif simple comme bonjour.

Je ne dirai pas tout le bien que je pense de Wordpress. Par contre, Prologue, template adapté à ce CMS, est une idée géniale : ce thème intuitif offre l’essentiel des fonctionnalités de publication et de partage dont une équipe a besoin. Champ « Statut » couplé à un champ de Tagging, Flux de publications antéchronologique, Gravatar, Flux RSS…

Ajoutez un tag cloud en colonne latérale, une newsletter Feedburner à laquelle vous abonnez tous vos collaborateurs : vous avez là un outil de partage de connaissances en temps réel, rapide, intuitif, organisé, au service de toute l’entreprise. Et peu coûteux !

Alors si vous voulez tester (efficacement) ce genre de solution pour améliorer la collaboration de vos équipes, voilà quelques conseils importants :

• Sensibilisez vos collaborateurs dès la mise en place de l’outil et de façon régulière, afin de créer l’adhésion et le réflexe du partage ;
• Mettez en place un système de diffusion automatique du contenu par une newsletter quotidienne ou hedbomadaire ;
• Affichez clairement les avatars / photos des contributeurs et valorisez les plus actifs ;
• Normez la méthode de classification afin d’éviter tout « tagging sauvage » et de vous retrouver avec des contenus similaires indexés différemment : définissez les thématiques-clés, les expressions liées, etc ;
• Veillez à ce que l’outil ne devienne pas une cour de récré en cadrant bien les règles de contribution (social media policy)…

Et pour le petit bonus, habillez bien le template Prologue pour en faire une interface conviviale. Pour le NiceWiki, ça arrive prochainement

Echo rajoute à la zone de commentaire traditionnelle des fonctionnalités comme :

• L’identification avec un profil social (Facebook, Blogger, Twitter, Friendfeed, OpenID, etc)
• L’envoi du commentaire ET sur le contenu ET sur ses différents comptes 2.0 (idem liste ci-dessus)
• L’ajout de vidéo depuis YouTube, d’image depuis son poste, et l’édition du commentaire
• La possibilité de suivre les commentaires via email ou flux RSS
• La réponse à un commentaire précis ou le signalement d’un contenu à l’administrateur (flag)
• L’affichage des retweets et bookmarks au même rang que les commentaires

Le tout à travers une micro-interface de commentaire simple et fluide (effets JS). Echo offre donc un intérêt pour les blogs et sites qui souhaitent renforcer la contribution de leurs utilisateurs, tout en favorisant la propagation de l’activité sur les réseaux sociaux. Bref, un bel outil de social media optimisation, auquel j’ajouterais bien la possibilité de retweeter un commentaire intéressant… A partir de 12 dollars / an.

Sympa non ? Dans un esprit proche, voyez aussi ce qu’Apture propose.

Alors que la loi Hadopi déchaîne les internautes, Disney & Buena Vista nous surprennent avec une opération intelligente destinée à promouvoir le film Two Fists One Heart. Citée en exemple sur Read Write Web FR, la campagne s’appuie sur une mécanique très 2.0, en proposant au téléchargement un contenu inhabituel : 5 séquences tournées mais non montées du film. « Les trente minutes de plans sont ainsi mises à la disposition des apprentis cinéastes, amateurs, semi pro, ou même pro qui pourront exercer leurs talents au montage en rééditant 5 scènes comme bon leur semble. »

Ce dispositif participatif sort des sentiers plus ou moins battus (mini-sites dédiés avec quelques goodies, blog me sites…) du marketing cinématographique tout en s’inspirant, il faut quand même le dire, de précédentes campagnes basées sur le même principe – à savoir proposer des séquences que les internautes doivent monter librement pour créer leur propre spot, clip ou bande-annonce. Une marque de 4×4 avait d’ailleurs subit un énorme revers d’image avec une action de ce genre (si vous vous en souvenez, je suis preneur).

L’opération Two Fists One Heart s’appuie sur les licences Creative Commons, selon la recommandation de Bronwen Clune, fondatrice et de la start-up Norg et initiatrice du concept : « It is free for you to use under creative commons as long as you acknowledge the source and link back to the official movie page. » Le dispositif est donc orchestré de façon vraiment innovante puisque l’esprit du partage est appliqué à la lettre !

A l’issue de la campagne, notons que les 5 meilleurs montages publiés sur YouTube seront récompensés par une intégration à la campagne officielle de Disney. Les gagnants profiteront aussi de quelques conseils de la part du monteur Bill Russo et de pistes favorisant « leur éventuelle carrière dans le cinéma. »

Dans le même domaine, mais avec un concept interactif différent, il y a aussi le film dont vous êtes le héros (si on veut) qui intègre vos choix dans le scénario.

L’exemple le plus marquant est à mon sens la tuerie The Outbreak. The Outbreak est un court-métrage online dans lequel vous devez prendre des décisions à des moments importants de l’histoire, qui tourne autour d’une attaque de zombies. Un concept très immersif, superbement réalisé et qui marque certainement une évolution dans la production interactive.

On voit bien, avec la campagne participative (et virale) Two Fists One Heart et le film interactif The Outbreak, que les campagnes les plus réussies et/ou innovantes sont essentiellement basées sur une valorisation du contenu rich-media de qualité professionnelle, offert à l’utilisateur et réellement engageant.

Ces premières tentatives remarquées devraient inciter de nombreux annonceurs, en dehors du 7ème art, à évoluer de plus en plus vers l’advertainment, la diffusion de contenus digitaux à valeur ajoutée et le crowdsourcing.

Note : Twix a également exploité l’idée du film dont vous êtes le héros avec Get The Girl, sorte de mini-épisode dont l’objectif est simple : réussirez-vous à séduire une jolie fille et conclure ? Très amusant, je vous conseille de tester tant que Get The Girl est en ligne.

Dans la lignée des wikis, j’ai découvert cette semaine (un peu tard ?) Apture, une nouvelle application favorisant l’édition communautaire. Petite évolution ou pétard mouillé ? Voilà en tout cas l’outil qui fera peut-être de votre site un espace de participation sans limites : une fois installée, l’appli Apture permet à n’importe quel visiteur d’éditer et d’enrichir vos pages.

Apture est à la fois excitante et inquiétante. Mikiane a déjà testé les possibilités offertes par cette solution collaborative, mais aussi goûté aux contraintes de l’édition multi-users… En effet, tout visiteur peut se loguer pour ajouter liens et contenus multimédias à vos pages HTML, à l’aide d’un petit éditeur en pop-up. Ce qui signifie :

• Que vos contenus peuvent gagner en richesse et en hypertextualité grâce à la magie de la participation,
• Que l’accès à l’édition est plus instantané et libre que sur un wiki,
• Que vous n’avez (presque) plus le contrôle de vos publications originales.

Mikiane témoigne d’ailleurs en commentaire de la charge supplémentaire créée par Apture : « On ne s’en rend pas compte, mais ça crée une sacrée charge de travail de modérer ces nouvelles contributions… »

Franchement, je ne sais pas si je suis prêt à installer Apture sur le Blog du CR. Si le suivi n’est pas constant ou la création des comptes contrôlée, le risque est grand de voir ses contenus transformés en un magma de ressources interactives. En mode projet, avec une certaine confidentialité, ça peut à l’inverse s’avérer très pratique. Qu’en dites-vous ?