J’ai contacté Julien, qui anime les outils et comptes de l’imprimerie. Il a accepté de répondre à quelques questions en toute transparence, donc dans l’esprit de la com’ Villière… en expliquant pour commencer : « C’est moi qui suis à l’origine de cette stratégie. Pour information, j’ai une formation dans la communication et dans le web, et je suis geek à mes heures perdues. Nous avons décidé de socialiser la communication car c’est un faire-valoir pour notre activité, une justification supplémentaire de nos engagements et un lien entre les internautes et l’entreprise. »

Quels dispositifs ont été mis en place ? Pour quels résultats en termes d’audience, de trafic, de chiffre d’affaires ? Certains outils / leviers sont-ils plus efficaces que d’autres ?
Julien – Nous avons mis en place un site commercial, un blog, des communiqués de presse, des e-mailings mensuels qui reprennent le contenu de certains articles de notre blog, ainsi que les communiqués de presse et les offres du moment. Nous travaillons également beaucoup sur Viadeo et faisons beaucoup de veille concurrentielle grâce aux flux rss. En termes de fréquentation… nous avons en moyenne 100 visites uniques sur le site de l’imprimerie, et 150 visites sur le blog. Plus une moyenne de deux ou trois demande de devis (donc prospects) par jour.

Auparavant, nous avions 16 visiteurs sur le site et une demande de devis toutes les semaines… Il y a aussi des retombées au bureau et au téléphone, retombées que nous avons un peu de mal a mesurer. Mais je dirais que l’e-mailing active bien notre base de données et nous permet d’être présent chez les clients de manière non intrusive.

Vous êtes premiers dans les Serps sur la requête « imprimerie écologique ». Est-ce lié aux actions mises en place ces derniers temps ?
Julien – Oui parfaitement, c’est notre positionnement, mais nous sommes également dans les 20 premiers sur le mot « imprimerie ». Ce travail de référencement est fait en interne de part mes connaissances. C’est long, mais ça paye.

Les prochaines étapes de la com ?
Julien – Lancer une boutique de vente en ligne. Mettre en place des actions communes entre des associations et notre entreprise pour vendre des produits dérivés. Faire des vidéos pour expliquer notre métier sur un ton décalé.

Et à titre plus personnel, en quoi l’imprimerie Villière peut-elle se présenter comme écologique ? Juste par curiosité
Julien – Nous avons été une des premières entreprise à devenir Imprim’Vert en Rhône-Alpes, et aujourd’hui nous allons plus loin : Certification FSC / Bilan Carbone / Blog pour sensibiliser les clients / Charte de développement durable que nous appliquons, bien sûr !

Les leçons à retenir de cet exemple ?

• Une stratégie orientée médias sociaux est à la portée d’une PME,
• Les clés de cette approche sont la production de contenu de valeur et l’interaction,
• Les actions de communication mises en place nécessitent un vrai engagement, mais le résultat est là à moyen terme en termes de relationnel, de visibilité et de business généré !
• C’est un travail évolutif, qui implique une posture de veille et un parti-pris proactif (savoir se réinventer au fil du temps),
• Et enfin, « Take a moment to think about how low-cost tools can be leveraged by the smart people on your team » (123SocialMedia), bref, pensez à mettre à profit les ressources cachées de votre entreprise

Un grand merci à Julien pour sa disponibilité. Vos impressions (j’avoue le jeu de mot est facile) ?

Les organisateurs d’événements, que ce soit vous en tant que participant, une agence de communication événementielle ou un responsable de salon / festival… n’ont plus d’excuses pour laisser de côté la dimension durable. C’est via Sylvain Perriollat, responsable du Hub Communication du Développement Durable sur Viadeo, que j’ai découvert ce weekend ADERE, l’outil d’auto-diagnostic environnemental pour les responsables d’événements. Après l’avoir testé (évidemment), je constate que c’est une solution très avancée, donc incontournable.

Selon Sylvain Perriollat, « ADERE est un autodiagnostic transversal et cohérent avec le fil rouge de l’organisation, pour cerner les grands pôles d’impacts environnementaux de votre manifestation, qu’elle soit en phase de création ou déjà bien rodée. Il propose des pistes d’actions et des exemples de réalisations pour aller vers des événements plus éco-responsables. Toutefois cet outil ne présente en aucun cas un programme d’actions clef en main directement applicable, mais un engagement dans une démarche de progrès et d’amélioration continue. »

Première impression : un univers graphique agréable, épuré, rafraîchissant, qui pose immédiatement le ton. L’outil en lui-même, accessible une fois que l’on a créé un compte, fait progresser l’utilisateur à travers un diagnostic très complet. Il faut ainsi répondre à plusieurs questions (QCM), selon différentes thématiques :

• Alimentation
• Communication
• Technique
• Transports
• Hébergement
• Sensibilisation

On notera au passage l’ajout d’un baromètre interactif, qui affiche l’évolution de l’impact de l’événement au fur et à mesure des réponses. Bien joué. Et au-delà de l’outil, des pistes d’amélioration durable sont suggérée à chaque étape du diagnostic, avec à la clé un bilan personnalisé et des documents pratiques. Bref, ADERE représente enfin un service fiable et gratuit (quoique parfois contraignant dans la navigation, avec les pages intermédiaires qui se veulent sensibilisatrices) pour entamer une démarche de communication événementielle responsable. A utiliser d’urgence !

L’ADERE est développé par le Collectif pour des Evénements Responsables, qui compte dans ses rangs l’ADEME, l’Association des Agences de Communication Evénementielle (ANAé), la Fondation Nicolas Hulot (FNH), l’association Meduli Nature, l’association Mountain Riders et la fédération de l’Union Française de Œuvre Laïque d’Education Physique (UFOLEP). Plus d’infos sur le site ADERE.

Action de Reverse Graffiti. Crédit : Inhabitat

Pour moins polluer, il suffit d’avoir des idées. Vous connaissez le « Reverse Graffiti » ? Pur concept d’affichage alternatif, avec pour seul support l’espace urbain, le Reverse Graffiti se pratique avec quelques litres d’eau et un peu de créativité. Du marketing 100% écologique… dont le principe est de nettoyer partiellement les surfaces pour graver un texte ou une image dans la saleté !

Quelques artistes internationaux ont déjà opéré librement sur des murs, des panneaux, des trottoirs, parfois pour de très grandes marques « comme Smirnoff à Londres, qui désirait véhiculer la valeur écologique de manière innovante » (Inhabitat). Le seul obstacle (et en même temps l’atout) de ce genre de com’ alternative est le côté affichage sauvage, qui nécessite certainement quelques autorisations.

C’est en tout cas très percutant et abordable, vu qu’il n’y a pas d’achat d’espace : « Le contraste de la surface propre sur fond de mur sale fonctionne bien et augmente la visibilité. Ce moyen de communication urbaine attire l’œil, et obtient des passants un accueil positif. Ce moyen de communication écologique, sain, jeune et éphémère le rend sympathique. » (Multicanal.info)

En vidéo, voici une action de Reverse Graffiti en plein coeur de Paris :

[youtube]http://fr.youtube.com/watch?v=USD5btMgpaQ[/youtube]

Ce que j’en dis : à proposer dans les recos créatives si le cas client se prête à ce genre de projet : le Reverse Graffiti est un bel exemple de communication durable. Imaginez que l’on remplace tous les panneaux publicitaires par des « Reverse Adverts » ? D’un autre côté, ça nous obligerait à entretenir la saleté urbaine