Bon, la scène vidéo où l’équipe en cuisine s’auto-motive pour la grande cause de la Pizza est un peu ridicule… Mais l’approche est intéressante : Domino’s Pizza n’hésite pas à afficher les pires remarques sur ses produits pour montrer qu’elle a entendu les internautes, et qu’elle compte capitaliser sur ces remarques pour améliorer l’expérience culinaire. L’enseigne profite évidemment de cette grande remise en question pour ajouter une couche de storytelling.

L’initiative peut sembler « too much », comme ici, ou encore à la limite de l’adverposting, comme ici ou ici. Mais elle démontre que Domino’s Pizza a pris la leçon au sérieux et cherche à préempter sur sa réputation en prenant la parole, sans se prendre au sérieux.

C’est un grand pas, reste à voir maintenant si je vais me commander une pizza chez eux…

Pour ceux qui n’auraient pas encore compris que la réputation des marques se joue sur le Net, en mode « social », Vanno propose désormais de centraliser les opinions des internautes dans un index à dimension participative.

Comme Brand Tags et un autre index dont j’ai oublié le nom, Vanno propose aux utilisateurs de soumettre des infos et de voter pour déterminer leur véracité (ou non). Une sorte de Fact-Website non « brandé » qui me laisse un peu sceptique : comment peut-on penser pouvoir centraliser la réputation des marques dans un seul index, alors qu’elle se joue de façon dispersée, sur les médias sociaux ?

Des marques françaises comme EDF, Renault ou la Société Générale sont recensées dans l’index Vanno. La preuve ci-dessous :

La tonalité des votes (Etes-vous d’accord ? Oui / Non) détermine la note de chaque marque, ce qui permet d’actualiser des classements thématiques. Meilleure réputation, Pire réputation, Propreté environnementale, Responsabilité sociale, Satisfaction de la clientèle, etc. Une initiative à garder sous le coude, mais plutôt en complément qu’en référent…

Peut-on rêver (ou cauchemarder) d’un Wikipedia de la réputation des marques, un « Brandpedia » ?

Sur le même principe, je préfère encore Greenwashing Index, le site collaboratif qui note les campagnes publicitaires pour évaluer leur degré d’objectivité environnementale. Pour rappel, le greenwashing est une approche visant à verdir la réalité d’une marque pour la faire passer pour une entreprise ou un produit « nature-friendly ».

Votre avis sur ces index 2.0 ?