« Les réseaux sociaux (en particulier Facebook) requièrent-ils une écriture spécifique ? Community managers, rédacteurs, référenceurs et marketers : quel est votre avis? » Pour Marc Levasseur, les médias sociaux exigent globalement des « textes courts et directs, parfois racoleurs sans trop de nuances », en précisant que « les médias sociaux demeurent des outils de propagation instantanée et éphémère ».

Cédric Motte confirme : « les réseaux sociaux, par leurs pratiques, leurs codes et leurs règles du jeu, impliquent d’avoir une écriture particulière », prenant exemple sur l’incontournable « Twitter, avec sa contrainte de place ». On sera encore plus en phase avec lui lorsqu’il ajoute que « ce qui importe, c’est que le message soit suffisamment qualitatif pour sortir de ces réseaux ».

La preuve avec cet article, qui fait écho à la discussion originellement publiée sur Linkedin ! La qualité du contenu, sa capacité à susciter la participation ou la recommandation (les professionnels du contenu et du référencement parlent notamment de « linkbaiting » pour la génération spontanée de backlinks) sont des fondamentaux pour l’écriture sur les Médias Sociaux.

Pour Antonin Cohen Adad, une bonne approche rédactionnelle sur un réseau comme Facebook consiste à avoir « une communication directe, décalée, franche, originale, sincère, etc… en gros ne surtout pas être politiquement correct, faire un peu de provoc, parler des coups de cœur / de gueules, etc. » Ce qui finalement rejoint le style d’écriture applicable au blogging.

Notez aussi la remarque de Jean Larock, qui explique que « sur Facebook, la longueur limite d’un billet est de 1000 caractères. Mais en pratique, il vaut mieux se limiter à 5 lignes, car le surplus est caché automatiquement et il faut cliquer sur un lien « lire plus » pour voir le reste. » Cela vaut pour les contenus et statuts postés sur Facebook, mais aussi sur YouTube et Slideshare (description latérale du contenu). Entre autres. Il faut donc, comme lorsqu’on « update » sur Twitter ou rédige un chapô d’article de blog… concentrer l’information-clé, le message central, dans un espace textuel restreint.

Enfin, malgré ce que certains pensent concernant Facebook, voyant éventuellement le réseau social comme une alternative au blog ou au site Web (article intéressant de Cédric Deniaud), je ne pense pas que la plateforme soit faite pour publier des contenus dépassant quelques centaines de caractères. Comme le dit Mickael Thomassin, « les plateformes sociales sont toutes différentes et leurs cibles/objectifs le sont aussi. » Il faut y chercher leur complémentarité en fonction du dispositif de communication, évidemment.

Résumons tout ça en quelques points. Comment qualifier l’écriture sur les médias sociaux, en s’accordant sur le fait qu’elle est protéiforme (masse de plateformes aux contraintes d’utilisabilité et de publication spécifiques) ?

• Succincte : se plie à des formats de plus en plus réduits.
• Conversationnelle : s’ouvre à l’audience pour générer des réactions.
• Informelle : non didactique, gagne en liberté et en spontanéité.
• Immédiate : s’inscrit dans un flux d’activité et de contenu, dans un contexte d’attention éphémère.
• Qualitative : apporte de la valeur à l’audience.
• Provocante : appelle aux émotions par l’humour, la prise de position, le contenu choc, etc.
• Référentielle : renvoie vers des contenus externes en n’en relayant que l’ »angle » fort.
• Riche : vient en appui à du contenu vidéo, photo, son…

Maintenant que les bases sont posées, ce compte-rendu est ouvert aux critiques et enrichissements

L’agence NiceToMeetYou, installée sur la métropole Lilloise et spécialisée dans la communication nouveaux médias (Web, Médias Sociaux, Mobile), recherche un(e) stagiaire passionné(e) par le contenu online et capable d’épauler un chef de projet. Vous ?

La Mission

Intégré(e) à l’équipe de NiceToMeetYou, vous aurez comme mission de stage la prise en charge de projets à dimension éditoriale sur le Web et les Médias Sociaux, en collaboration directe avec le Responsable Conseil & Contenu. Parmi les compétences requises et à développer : benchmarking, édition Web, référencement naturel, publication sur les plateformes de contenu, animation de support client, suivi analytics et partenariats… Avec l’équipe, vous serez amené à monter les reportings projets (positionnement, trafic, audience, interactions sociales, etc).

La Personnalité (idéale)

En quelques mots : toute personne dotée d’un très bon relationnel, d’un diplôme de licence (minimum) dans les domaines rédaction / communication, d’une première expérience (professionnelle, scolaire ou personnelle) sur un projet web avec exemples à l’appui… et surtout d’une bonne connaissance des usages numériques. La rigueur, la créativité, la gestion d’outils et services de publication / discussion (blog, twitter, etc) feront la différence. Toutes les autres qualités sont bienvenues !

L’Agence

NiceToMeetYou est une jeune équipe issue de la génération numérique, avec des profils à la fois créatifs, stratégiques, gestionnaires et techniques. Notre métier est d’accompagner les professionnels dans la mise en place ou l’optimisation de leur communication online / mobile. Nous croyons fermement qu’il est possible de renouveler la communication des marques par les stratégies de contenu et de marketing conversationnel, ce qui suppose un esprit de veille, de dialogue et d’innovation. Nos valeurs sont la créativité connectée et le développement durable.

Les Conditions

Stage : Assistant(e) Responsable Contenu
Formation : Minimum Bac+3
Expérience : plus ou moins 6 mois
Ville : Lille Hellemmes
Début : Entre novembre 2009 et janvier 2010
Durée : 6 mois
Rémunération : gratification mensuelle réglementaire + remboursement de l’abonnement Transpole

Contact

Envoyer LM + CV à Ange Pozzo di Borgo, Responsable Conseil : MAIL ou Page Contact NiceToMeetYou

La landing page est un levier de webmarketing puissant, principalement chargé d’inciter un internaute à accomplir une action. Il existe d’ailleurs une flopée d’articles et dossiers sur le sujet. Alors passons pour une fois à un cas pratique avec un mini-site que j’ai mis en ligne début mai (2009 of course), et dont la page d’accueil est optimisée comme une landing page.

Qu’est-ce qu’une landing page ?

La landing page, que les francophones traduisent généralement par « page d’atterrissage », est une page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur une publicité ou un hyperlien (moteur de recherche, plateformes sociales, etc). Cette page est optimisée pour le référencement et pour la séduction du visiteur, afin de le convertir en client – la plupart du temps.

« Toute page web est par essence même une page d’atterrissage. Reste aux concepteurs d’insérer des boutons d’action ! » selon Patricia Gallot Lavallée.

Le vrai enjeu dans la conception de landing page est de comprendre les besoins de la cible et d’y répondre avec clarté, pas de faire de la surenchère commerciale, de la sur-promesse. L’accessibilité (par rapport aux comportements des utilisateurs) et l’adéquation aux besoins sont indispensables !

Le blog Zygote résume bien ces enjeux : « Designing to sell is not about cheating users into making the wrong choice about purchases. It’s not about making false promises or littering your website with women in bikinis. Designing to sell is about understanding implicitly what a potential customer needs to hear about your product, when they need to hear it, and how they can action off their decision. »

Le cas pratique : landing page en défiscalisation immobilière

• Le contexte : un client, dirigeant d’un cabinet de défiscalisation immobilière, m’alerte sur les changements en cours dans son secteur. Deux nouveaux dispositifs fiscaux sont en train d’être votés, les lois Jego et Bouvard. Je ne vais pas vous faire tout le détail C’est la loi Bouvard qui nous intéresse ici, puisque c’est sa landing page qui « performe » le plus. Il faut aussi préciser que la défiscalisation immobilière est un domaine dont les gens se méfient fortement, au sein duquel la concurrence est énorme et les investissements extrêmement élevés. Bref, on ne vend pas des pâquerettes-ventilateurs USB en ligne à un public acquis, c’est largement plus compliqué.

• Les objectifs : c’est simple, il fallait bien se positionner sur les requêtes « Loi Bouvard » et « Immobilier Bouvard », puis inciter les visiteurs à laisser leurs coordonnées pour un call-back, via une landing page transactionnelle.

• Résultats 28 jours plus tard : 5 leads avec seulement 230 visites au compteur, soit une transformation de 2,5 % environ dans un domaine ultra-concurrentiel (défiscalisation immobilière) et sur un sujet de niche (nouveau dispositif fiscal). Ce qui est un excellent résultat si on le compare avec le site vitrine de ce cabinet de défiscalisation, qui n’a enregistré presqu’aucun contact en 1 année…

Des moyens souples et peu coûteux ont été mis en action sur ce projet-éclair : CMS Wordpress, thème de base retravaillé, SEO Copywriting, Analytics. Le résultat n’est pas nécessairement esthétique (on peut faire largement mieux avec un bon webdesigner)… mais il s’est avéré efficace.

Les éléments-clés d’une landing page performante

A posteriori, voici une liste des facteurs qui ont permis de mettre en place une landing page performante :

• Réactivité dans la mise en ligne (l’avantage d’être parmi les premiers indexés)
• Argumentaire vulgarisateur, concis et percutant : les chiffres c’est bien, mais pas trop ; aller à l’essentiel plutôt que de tergiverser sur les détails des dispositifs (ne pas tout dire pour donner envie d’en savoir plus) ; les exemples hyper-détaillés et techniques ou les programmes ne sont pas nécessaires (c’est un parti-pris de concepteur-rédacteur)
• Promesse visible et unique
• Hero Shot (comme le packshot en pub) : visuel produit massif
• Architecture de contenu claire et intelligemment organisée
• Call to action distinct, formulaire ultra-simplifié
• Rassurance du visiteur avec un interlocuteur identifié, joignable et localisable
• Choix d’un CMS optimisé et facile à implémenter
• Optimisation pour le référencement naturel : nom de domaine, SEO copywriting, soumissions annuaires et moteurs, netlinking seulement (les fondamentaux SEO donc)
• Suivi du positionnement et des requêtes entrantes, puis optimisations sur le contenu

Les premiers résultats sont motivants et il n’y a aucun doute sur la possibilité de booster le trafic et la conversion. Si le client avait le temps de traiter plus de contacts en provenance du mini-site (comme quoi il arrive d’être surchargé de clientèle !), on pourrait par exemple :

• Tracker le parcours du visiteur pour déterminer les points chauds (hotspots)
• Faire du testing A/B pour évaluer la performance de pages comparées
• Lancer une campagne de liens payants et une nouvelle action de netlinking
• Peaufiner les liens internes (les pros de la SEO sont d’ailleurs invités à faire leurs suggestions, il s’agit juste de donner des pistes)
• Mettre en place un module Send to Friend (recommandation)
• Ajouter du contenu rich media et des schémas illustratifs (mais en évitant trop de parasitage satellite)

A lire ailleurs sur la landing page

• Blog MCI : Appliquer la méthode AIDA au Webmarketing
• Zygote : Designing to sell
• Le JDN : Donne-moi ce que je veux : la landing page
• Blag : Landing page, quelques bonnes pratiques
• Smashing Magazine : 8 tips to help your website convert
• Pink SEO : Les landing pages

J’espère que le webmaster éditorial qui vous habite sera inspiré par ce post schématique. Allez, on n’hésite pas à faire tourner ou à commenter

Cette fois-ci, c’est Apple qui y passe. On va finir par croire que je cherche la petite bête, mais si je ne me trompe pas dans ma conjugaison, il y a comme une faute dans l’accroche de l’e-mailing ci-dessus : « Incroyable, même très longtemps après qu’on l’ai sorti de la boîte. » Je vote pour une faute sur le subjonctif passé. En même temps, la tournure n’est pas facile.

Allez, dites-moi que j’ai bien corrigé une headline de Apple… ou renvoyez-moi en CM2 avec un simple commentaire Vous pouvez aussi découvrir la faute d’orthographe de Nestlé chez RédacBox, ce n’est pas mal non plus.

Petit rappel des facteurs-clés d’un référencement naturel performant. Je me base sur le top 5 du site Seomoz qui, à mon avis, est l’une des sources les plus sûres concernant les techniques de référencement (sans compter les publications du grand maître Google). Bref, voilà la liste des 5 facteurs les plus importants pour le référencement naturel :

1. Les mots-clés employés dans la balise Title
2. L’ancre des liens entrants (Inbound links)
3. La popularité générale du site au vu du nombre de liens entrants
4. L’âge du site
5. La popularité d’une page au vu du nombre de liens internes

Le contenu présent dans le corps de page n’arrive qu’en 8ème position selon les tests réalisés par les experts SEOmoz. Déception pour les tenants de l’optimisation des contenus textuels ? Non, pas du tout. Puisque ça prouve surtout qu’il faut produire un contenu de qualité, remarquable, digne d’être recommandé par de juteux liens éditoriaux. Mais aussi que l’hypertextualité interne d’un site Web est un pilier du positionnement.

Une précision à ajouter ou un contre-argument à lancer ?

A portée de souris, KGen s’implémente dans l’onglet Affichage > Panneau Latéral du menu Firefox. Une fois activé, il s’ouvre à gauche de l’écran. Il suffit alors de cliquer sur « Scanner ce document » pour obtenir des statistiques simples et claires sur le contenu textuel de la page affichée. Exemple avec la landing-page de Jego-Immobilier.fr :

En naviguant dans le menu de KGen, le rédacteur Web obtient notamment le poids des termes-clés, le nombre de caractères total, une représentation visuelle de la densité des mots (très pratique pour voir ce qui ressort clairement du contenu), la grille de « points » attribués aux différentes balises, etc.

Bref, indispensable pour le rédacteur Web qui veut gagner du temps ! Ou qui veut faire un peu d’espionnage sur les sites concurrents…

> TELECHARGEZ KGEN SUR LE SITE D’ELITWORK

UPDATE : Nicolas Froidure a répondu à mes questions via Facebook. Interview minute !

Pourquoi avoir créé un plugin comme KGen, comment l’idée t’est-elle venue ?
- Par goût de la programmation en me demandant comment Google faisait pour trier le contenu des pages.

Sur quels critères t’es-tu basé (je pense aux balises) pour attribuer le poids des contenus, sur quelles références ?
- Sur mon ressenti personnel, je suis parti du principe que chacun aurait envie de faire ses propres recherches.

Que penses-tu du Web sémantique et de ce que ça implique pour KGen ?
- D’une manière générale, je trouve ça bien que le web soit de plus en plus attentif à la sémantique. Maintenant, ces technos ne sont pas assez mûres pour que ça influence le développement de KGen (je pense notamment aux micro-formats).

Est-ce compliqué de développer un plugin Firefox ?
- Ca nécessite un temps d’adaptation, mais c’est pas compliqué. Après tout dépend de l’add-on développé.

D’autres projets en cours ou en prévision sur le Web ?
- Je mène en paralèlle un projet d’éditeur Wysiwym appellé BBComposer. D’ailleurs, on peut y éditer du contenu web tout en scannant avec KGen en live. Le buzz est moins rapide que pour KGen, mais le projet est plus ambitieux aussi.

Le cadavre exquis est une mécanique de création aléatoire imaginée par les surréalistes en 1925. Le principe veut que plusieurs personnes combinent leurs éléments textuels ou graphiques selon un chemin de fer préétabli (exemple rédactionnel : sujet-épithète-verbe-complément d’objet-complément circonstanciel ou adjectif), sans que quiconque puisse connaître la partie proposée par l’un des autres participants.

Le but étant de faire naître une création délirante, poétique, toujours inattendue donc forcément fascinante ! Voilà un peu ce qui a motivé cette expérience sur Twitter, un test interactif à la fois prenant, révélateur (quant à la capacité d’interaction entre les participants et au résultat final)… et malheureusement dérangeant pour ceux qui ont vu leur timeline polluée par nos twitts insolites.

Le plus amusant dans l’histoire a été le déroulement de cette production collective, l’enchaînement des séquences et des mots, souvent fluide et parfois abrupt. Twitter Search nous a d’ailleurs servi d’outil de compilation en temps réel, comme le montre la capture ci-dessus.

A mettre dans la liste des tentatives de Twitterature et autres publications collaboratives à l’instar de LiveBook (cadavre exquis sur Facebook et Bebo). Et pour les communicants, il faut y voir un concept éventuellement exploitable, forcément viral. Merci à @Dadisucre et aux autres participants.

C’est tout ce que m’inspire le titre de Yahoo! Actus ce matin. Vous pouvez aussi y aller de vos impressions, je suis curieux de voir ce que vous pensez d’un jeu de mot facile, racoleur et sans le moindre lien avec la news qu’il introduit. Fin du post.

Le producteur de contenu que vous êtes en sera tout chamboulé. Finies les accroches (ou « headlines », yeah !) avec un double « ?! » ou « !? »… Désormais, en bon professionnel de la communication écrite, vous utiliserez… le point EXCLARROGATIF ! J’en reviens pas dis donc. Ça transforme toute ma vision de la conception-rédaction.

Mais qu’est-ce donc que le point exclarrogatif ? Une chimère typographique inventée par un pubard disruptif, évidemment. C’est ça :

‽

Je cite Wikipédia :

Le point exclarrogatif peut servir à ponctuer une phrase qui est interrogative et exclamative à la fois, sans prédominance. Il peut alors remplacer l’usage des deux signes de ponctuation successifs ?! ou !?, qui sont parfois utilisés en littérature moderne. C’est l’Américain Martin K. Speckter qui inventa le point exclarrogatif en 1962. À la tête d’une agence de publicité, Speckter pensait qu’un tel signe donnerait plus d’impact à ses publicités. C’est après la publication d’un article dans le magazine TYPEtalks que le signe prit son nom anglais interrobang (du latin interrogatio pour question et de l’anglais bang qui signifie en jargon d’imprimeur point d’exclamation) ainsi que son design.

Via Fabien Camus, collègue chef de projet & expert de l’insolite ; visuel via Flickr