Au-delà du fait que l’adoption du QR Code reste limitée, qui n’a jamais constaté un ratage dans l’intégration de Tag 2D sur des supports de communication ?
Les 3 erreurs qui suivent paraîtront évidentes pour certains, mais franchement, je pense qu’il faut faire un point pour éviter certaines aberrations…
Erreur #1. Renvoyer vers des contenus non-optimisés pour les smartphones
Certainement l’erreur rédhibitoire pour l’utilisateur ! Un QR Code n’a d’intérêt que si l’expérience qu’il introduit est adaptée aux usages mobiles. Dernière erreur en date : Jean-Louis David qui renvoie… vers le site Web (non optimisé pour les smartphones) de l’opération « Mon Coiffeur et Moi ».
Erreur #2. Oublier de tracker le QR Code
C’est quand même dingue de ne pas penser à la mesure, d’autant plus lorsque l’on est en phase d’expérimentation. Il suffit d’utiliser le service Bit.ly pour tracker les URLs converties en QR Code : l’annonceur saura ainsi combien d’utilisateurs ont réellement scanné le tag 2D intégré sur son affiche, son invitation, son programme… De quoi se faire une idée claire sur le QR Code et renouveler (ou pas) l’expérience.
Erreur #3. Intégrer un QR Code sans explication (ou incitation) d’usage
Soyons clair, est-ce que votre mère ou votre cousin savent ce qu’est un Tag 2D ? 
Autour de moi, je pense qu’une large majorité de personnes ne savent pas comment utiliser des QR Codes. Autrement dit, ne claquez pas un Code sur vos supports sans indiquer pourquoi et comment l’utiliser : un simple call to action conseillant l’utilisation / le téléchargement d’une appli type QR Reader, c’est le strict minimum pour donner des chances à ce levier mobile.
D’autres erreurs à relever ?
Photo par Scott Blake
Dans le même genre, lisez aussi :
Tags : bit.ly, flashcode, internet mobile, marketing mobile, qr code, site mobile, tag 2D, TRACKING
Deux autres erreurs assez courantes :
- mauvais emplacement ou taille pas adaptée
Un QR code de trop petite taille sur une affiche placée en hauteur : impossible à scanner
- Personnalisation des qrcodes sans tests suffisants ou personnalisation trop poussée. Par exemple le parti communiste avait réalisé une vidéo pour son utilisation des QR codes sur ses affiches, à la fin de la vidéo un QR code sur fond noir sans marge blanche, impossible à scanner.
Je pense que ce qui génère ces mauvaises utilisations est la facilité et la gratuité de la création d’un QR code.
Certains vont faire seuls, sans connaissance suffisante, pensant inutile de payer pour un accompagnement. Je vois trop souvent sur mes générateurs des QR codes créés renvoyant vers des sites « full flash » ou de largeur fixe de 1000px.
Une remarque concernant les statistiques, bit.ly ou goo.gl fournissent des statistiques publiques, cela dérange parfois…
Merci pour le rappel de ces conseils qui semblent effectivement évidents et pourtant… je rajouterai en Erreur#4. Ne pas penser aux conditions d’utilisation. Beaucoup de tags sont insérés de manière à ce qu’ils ne puissent pas être utilisés ! Comment scanner un code qui se trouve en bas à gauche d’une affiche placée dans un couloir de métro ? Idem pour un code de 3X3 cm placé sur une affiche de flanc de bus… Une erreur très courante qui pousse ensuite les annonceurs à conclure que le code 2D « ça ne marche pas »…
Très juste pour les 3 points cités ( évident mais trop souvent négligé)
Bien évidemment le 4eme point cité par Christel et eQRoeil est une évidence, mais la encore négligé par les annonceurs.
Je rajouterai un 5 ème point: Le contenu
Celui ci doit être en relation avec la promesse faite et apporter un vrai bénéfice ( l’utilisateur est exigeant)
Combien de fois ai je vu un QR Code sur un site Web qui pointait sur ce même site Web( Quelle expérience)
[...] 3 erreurs à éviter dans l’usage du Tag 2 d dans vos communications [...]
Très bons conseils ! J’ai cité votre post dans mon article relatif aux Tag 2D : http://www.conseils-tourisme.com/webmarketing/fidelisation/le-tag-2-d-dans-tous-ses-etats-656
Oupss j’oublié, voici le genre d’erreurs à éviter
http://www.stephaniehetu.com/denis-coderre-et-marketing-mobile-avec-qr-code-quelquun-peut-mexpliquer/
Bonjour,
Je suis désolée mais je ne comprends pas votre deuxième point : tracker le QR code ?
Comment récupérer les URLs converties en QR Code ? Admettons que mon code renvoie vers ma page contact… Je saisi l’url de ma page contact ? Et après ?
Et enfin dans le cas où mon QR code soit une carte de visite pour ajouter mes coordonnées à un répertoire mobile… Que peut-on tracker ? Rien il me semble…
Juliette, il est possible de tracker les urls de plusieurs façons :
- en utilisant google analytics : en se servant des paramètres (utm_campaign, utm_medium, utm_source, utm_content ) au moment de la création du QR code
- utiliser un « raccourcisseur » d’URL comme bit.ly ou goo.gl qui renvoie vers votre page contact, puis créer le QR code (les deux services le propose) qui offrent des statistiques; il faut savoir que ces statistiques sont publiques.
- utiliser une page de redirection sur son site qui compte la visite et redirige ensuite vers votre page contact.
- installer son propre service de raccourcissement, ce qui offre la simplicité d’utilisation et les statistiques (privées). C’est cette solution que j’utilise.
Pour ce qui est des données directement encodées dans le QR code (contact au format VCARD ou MECARD, SMS , TEL, EMAIL …) il n’est pas possible de les tracker.
Il y a une erreur typique aussi en France c’est le faite que les gens ne font pas la distinction entre le QR code et le Flashcodes…Il faut faire attention avec les générateurs de QR codes gratuit car ils n’offre aucune sécurité. J’en connais un qui travaille avec des professionnels, et qui établie des QR codes pour les cartes de visite avec une simpliciter d’utilisation et une rapiditer incroyable. Il permet aussi de pouvoir exposer tous ces médias sociaux, sa location, tous ces details personnels et un tableaux de statistique, pour savoir combien de fois la carte a été scanner et une localisation des scannes sur la carte du monde.
Vous pouvez toujours jetez un coup d’oeil sur http://getqrky.com/fr/
Max´s last undefined ..The version of CommentLuv on this site is out of date and will soon stop working. Please ask the webmaster to update their CommentLuv in the dashboard of this site! This version will continue to work for a few more weeks and then stop.