Je partage avec vous 2 sources d’information intéressantes concernant le e-tourisme : la première vient de Yuseo et de son Observatoire de la e-Performance sur le Tourisme en France, la seconde m’a été relayée par @isatruc et offre des infos intéressantes sur les freins à l’achat d’un produit de voyage en ligne pour partir pas cher.

Selon Yuseo, « l’avènement du web a profondément modifié les comportements de consommation et ce sont 88% des français interrogés (selon une étude du voyagiste Opodo) qui admettent aujourd’hui comparer d’avantage les prix et les prestations proposées, notamment les offres en ligne, et en recherchant les promotions et les meilleures opportunités de séjour. »

D’autres infos importantes ressortent de l’étude de Yuseo :

• 2009 a enregistré 35% de cyber-acheteurs supplémentaires dans le secteur e-tourisme
• Internet représente désormais 12% du CA des voyagistes
• 35% des français on réservé leur séjour sur le Web en 2009

Autre info, plus concrète celle-là, la liste des principaux freins à l’achat lors de la visite d’un site de voyagiste (hébergeur ou distributeur). Les résultats ci-dessous sont issus de l’étude menée par Harris Interactive – on y voit clairement que les 2 problèmes prioritaires sont la réception de messages d’erreur et la difficulté de navigation dans l’interface.

Une problématique à laquelle semble d’ailleurs avoir répondu la nouvelle mouture de Voyages-SNCF.com – même si tout n’est pas encore parfait… Voici d’ailleurs une bonne présentation par la SNCF au sujet de la refonte :

Dans le même genre, lisez aussi :

• 100 mots… et l’internaute ne lit que 50% de vos infos
  La preuve qu’une écriture synthétique est fondamentale : de 30 à 100 mots, l’attention de l’internaute moyen chute de moitié. C’est l’une des conclusions de la dernière étude en utilisabilité menée par 4 chercheurs de l’Université de Hambourg, et rel...
• Et si votre « capital social » Facebook avait une valeur marchande ?
  On sait que Facebook encourage les marques et pure players à intégrer Facebook sur leurs propres plateformes plutôt qu'à créer un énième "Facebook Store". Je suis complètement en phase avec cette démarche, certainement plus performante, preuve en...
• Revue de Web
  Je ne sais pas pour vous, mais ça devient de plus en plus difficile de traiter la masse de données qui transite sur le Web Social et d'extraire les contenus les plus pertinents pour notre veille... Ça tombe bien, la Revue de Web, 13ème édition, ajout...
• Business Tweets #2 : @lastminute_fr
  Nouveau post dans la série des "business tweets" : après @VinsdeBordeaux début juillet, c'est @lastminute_fr qui s'est prêté au jeu de l'interview. Merci à Anthony (Community Manager) pour sa disponibilité et son relais. Voyons maintenant comment le ...

Tags : consommation, e-commerce, ergonomie, tourisme, UTILISABILITE, voyages sncf