Un sujet très intéressant lancé sur Linkedin par Isabelle Canivet. Le groupe de discussion sur la Rédaction Web n’a pas dégagé de réponse formelle, mais on peut retenir quelques réflexions intéressantes : y a-t-il une vraie différence entre la rédaction Web « traditionnelle » et l’écriture sur les médias sociaux ? Quelles peuvent-être les bonnes pratiques en écriture pour le Web Social ? Allez, on va essayer de donner un avis là-dessus en reprenant les meilleures interventions…
« Les réseaux sociaux (en particulier Facebook) requièrent-ils une écriture spécifique ? Community managers, rédacteurs, référenceurs et marketers : quel est votre avis? » Pour Marc Levasseur, les médias sociaux exigent globalement des « textes courts et directs, parfois racoleurs sans trop de nuances », en précisant que « les médias sociaux demeurent des outils de propagation instantanée et éphémère ».
Cédric Motte confirme : « les réseaux sociaux, par leurs pratiques, leurs codes et leurs règles du jeu, impliquent d’avoir une écriture particulière », prenant exemple sur l’incontournable « Twitter, avec sa contrainte de place ». On sera encore plus en phase avec lui lorsqu’il ajoute que « ce qui importe, c’est que le message soit suffisamment qualitatif pour sortir de ces réseaux ».
La preuve avec cet article, qui fait écho à la discussion originellement publiée sur Linkedin ! La qualité du contenu, sa capacité à susciter la participation ou la recommandation (les professionnels du contenu et du référencement parlent notamment de « linkbaiting » pour la génération spontanée de backlinks) sont des fondamentaux pour l’écriture sur les Médias Sociaux.
Pour Antonin Cohen Adad, une bonne approche rédactionnelle sur un réseau comme Facebook consiste à avoir « une communication directe, décalée, franche, originale, sincère, etc… en gros ne surtout pas être politiquement correct, faire un peu de provoc, parler des coups de cœur / de gueules, etc. » Ce qui finalement rejoint le style d’écriture applicable au blogging.
Notez aussi la remarque de Jean Larock, qui explique que « sur Facebook, la longueur limite d’un billet est de 1000 caractères. Mais en pratique, il vaut mieux se limiter à 5 lignes, car le surplus est caché automatiquement et il faut cliquer sur un lien « lire plus » pour voir le reste. » Cela vaut pour les contenus et statuts postés sur Facebook, mais aussi sur YouTube et Slideshare (description latérale du contenu). Entre autres. Il faut donc, comme lorsqu’on « update » sur Twitter ou rédige un chapô d’article de blog… concentrer l’information-clé, le message central, dans un espace textuel restreint.
Enfin, malgré ce que certains pensent concernant Facebook, voyant éventuellement le réseau social comme une alternative au blog ou au site Web (article intéressant de Cédric Deniaud), je ne pense pas que la plateforme soit faite pour publier des contenus dépassant quelques centaines de caractères. Comme le dit Mickael Thomassin, « les plateformes sociales sont toutes différentes et leurs cibles/objectifs le sont aussi. » Il faut y chercher leur complémentarité en fonction du dispositif de communication, évidemment.
Résumons tout ça en quelques points. Comment qualifier l’écriture sur les médias sociaux, en s’accordant sur le fait qu’elle est protéiforme (masse de plateformes aux contraintes d’utilisabilité et de publication spécifiques) ?
- Succincte : se plie à des formats de plus en plus réduits.
- Conversationnelle : s’ouvre à l’audience pour générer des réactions.
- Informelle : non didactique, gagne en liberté et en spontanéité.
- Immédiate : s’inscrit dans un flux d’activité et de contenu, dans un contexte d’attention éphémère.
- Qualitative : apporte de la valeur à l’audience.
- Provocante : appelle aux émotions par l’humour, la prise de position, le contenu choc, etc.
- Référentielle : renvoie vers des contenus externes en n’en relayant que l’ »angle » fort.
- Riche : vient en appui à du contenu vidéo, photo, son…
Maintenant que les bases sont posées, ce compte-rendu est ouvert aux critiques et enrichissements 
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Tags : écriture web, linkedin, médias sociaux, rédaction web, web social
Salut Ange !
Sujet intéressant effectivement …
Il y a un notion qui n’est pas développé dans ton article, peut être volontairement d’ailleurs : La fréquence de publication.
D’un point de vue globale, je dirais qu’il faut envisager chaque publication comme des séquences narratives (storytelling). La répétition de ces séquences permet de développer au fil du temps l’engagement des utilisateurs.
Voilà pour mon petit add on
Bonne journée !
Hello Ange !
Effectivement, le sujet est très intéressant et ton approche me parait complètement dans les clous !
J’aurais peut-être nuancé les points « informelle » et « provocante » qui peuvent correspondre à la tonalité de certaines marques ou institutions, mais qui selon moi, ne peuvent être considérer comme des « must do ».
J’aurais peut-être remplacé ces notions par celle d’ »affinité », affinité avec le ton et le discours de la marque hors réseaux sociaux…
En tout cas, je bookmark
Salut ange,
Article tres intéressant , on remarque assez facilement sur twitter par exemple que les articles les plus lus débutent souvent par « les 5 raisons de… » ou « 10 points à respecter pour… » , l’efficacité de cette technique n’est plus à prouver (faire attention aux abus).
Enfin ce que j’ai remarqué , c’est qu’il y des heures pour écrire sur facebook, ainsi, vous obtiendrez davantage de réactions si vous diffusez un commentaire après 18h. Logique, les gens utilisent facebook après le travail, mais je pense qu’il est important de le préciser.
Optimisée : l’optimisation editoriale en fonction des mots cles – comme en SEO – est également importante. Les contenus voyagent et ils doivent êtres trouvables par les internautes à la fois dans la plateforme et dans les moteurs de recherche qui l’indexent éventuellement.
@Sylvain : d’accord, par contre c’est certainement l’axe le plus difficile à intégrer, tu ne crois pas ? Le niveau de créativité et d’exigence de publication est extrêmement élevé. Bonne journée à toi aussi
@GilR : je vote pour l’affinité, merci pour ton sens de la nuance.
@ducrocq : tu as raison, le timing joue énormément (on s’en rend compte quand on actualise une page fan Facebook)
@Renaud Joly : toujours vrai, ça reste un enjeu central en publication online.
Très interessant . Je me suis inccris dernièrement sur Linked In suite aux recommendations d’un chasseur de têtes.
Ayant récement vendu ma compagnie et me cherchant un autre emploi Linked In permets à tous mes clients et collégues de me recommander a de futurs employeurs.
En effet dans mon cas précis qui sont les mieux placés peux recommander mes 10 années de travail
Bonjour et merci pour cet article très intéressant (et merci de m’avoir cité
) qui m’a permis de découvrir ce blog qui file tout droit dans mon lecteur de flux !
Effectivement le ton informel et décalé n’est pas pertinent pour toutes les marques, mais je crois que sur Facebook il faut toujours être moins formel que sur son site voir son blog (du plus formel au moins formel
) c’était l’idée que je voulais faire passer.
Sinon concernant les heures idéales pour écrire sur Facebook, je ne suis pas sur qu’après 18h ce soit le mieux, en effet beaucoup de gens utilisent Facebook / Internet sur leur lieu de travail… j’avais lu une étude à ce sujet mais je n’arrive pas à la retrouver, je serai ravi si quelqu’un avait des chiffres précis à communiquer sur ce sujet
Dans mes souvenirs le mieux était de publier le matin, et surtout pas le weekend (et ça j’ai tendance à le croire suite à des petits tests que j’ai effectué)
Antonin´s last blog ..Quelle stratégie Médias Sociaux pour les entreprises B2B ?
Salut Antonin, voilà une bonne chose de faite
Facebook permet en effet d’avoir une plus grande liberté, voire souplesse dans son ton de communication. Concernant les créneaux de publications, je pense que nous avons la même étude en tête mais pareil pour moi, impossible de retrouver la source… Le matin vers 10h30 / 11h sur Facebook est le mieux, sachant que de nombreuses personnes se connectent vers 12h pour checker leur mur. Le début de soirée (entre 18h30 et 21h) est aussi un bon créneau pendant la semaine, si je me fie également à mes tests. Ce qui serait intéressant, ce serait de créer un sondage commun là-dessus non ?
Ange´s last blog ..Quelle écriture pour les Médias Sociaux ?
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Effectivement ça serait bien d’avoir des données fiables, un sondage pourrait être pas mal. Facebook doit certainement posséder ce genre de données mais je ne sais pas si ils communiquent sur ce genre de stats (enfin ils communiquent pas officiellement ça c’est sur, mais j’imagine qu’ils diffusent quand même des infos pour les marketers & co)
Antonin´s last blog ..Quelle stratégie Médias Sociaux pour les entreprises B2B ?
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[...] dédié à la Rédaction Web, qui nous avait déjà gratifié d’un bel échange sur l’écriture pour les Médias Sociaux, j’ai découvert le site Chocol@, réalisé par l’agence créative Epic. Comme Jean [...]
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