… pour sa réputation ! Après le scandale généré par 2 salariés, on peut dire que Domino’s Pizza met les bouchées doubles pour redonner du piment à son image (je m’arrête là pour les jeux de mots). L’enseigne vient de lancer PizzaTurnAround.com, un mini-site sous forme de remise en question – l’inverse fonctionne aussi – qui fait la part belle au rich-media et à la social media optimisation. Ou comment une marque se relève d’un bad buzz la tête haute, ce qui n’est pas le cas de tout le monde.
Bon, la scène vidéo où l’équipe en cuisine s’auto-motive pour la grande cause de la Pizza est un peu ridicule… Mais l’approche est intéressante : Domino’s Pizza n’hésite pas à afficher les pires remarques sur ses produits pour montrer qu’elle a entendu les internautes, et qu’elle compte capitaliser sur ces remarques pour améliorer l’expérience culinaire. L’enseigne profite évidemment de cette grande remise en question pour ajouter une couche de storytelling.
L’initiative peut sembler « too much », comme ici, ou encore à la limite de l’adverposting, comme ici ou ici. Mais elle démontre que Domino’s Pizza a pris la leçon au sérieux et cherche à préempter sur sa réputation en prenant la parole, sans se prendre au sérieux.
C’est un grand pas, reste à voir maintenant si je vais me commander une pizza chez eux…
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