Vous vous demandiez comment dynamiser votre stratégie commerciale sur les médias sociaux ? Oui, parce qu’on peut faire du business sur le Web Social, à partir du moment où l’on soigne aussi sa stratégie communautaire : e-couponing, jeux-concours, ventes flash, plusieurs grandes marques ouvrent la voie avec un certain succès. Exemples concrets avec Carrefour, Starbucks ou encore Southwest…
- « FaceShopping » par Carrefour, les ventes flash (privées) sur Facebook : associée à la page Facebook, l’onglet FaceShopping permet d’accéder à des ventes flash exclusives de produits Carrefour. Très peu d’animation malheureusement pour la page, mais une offre spéciale chaque matin, à 10 heures, couplée à un système inspiré des ventes privées : le parrainage. Cette application e-commerce est un moyen pour l’enseigne de grande distribution de se rapprocher de sa clientèle connectée avec une dimension exclusive et sociale.
- « Fans Fly Free » par Southwest, le jeu-concours sur Facebook : 100 places en avion gratuites pour les fans les plus chanceux, avec pour objectif de mieux connaître les attentes de la communauté de Southwest… et d’améliorer le ciblage des internautes. Pour tenter leur chance à ce jeu-concours implémenté à la page Facebook de la marque, les fans doivent répondre à un questionnaire et s’inscrire aux différents tirages au sort.
- « Share a Pint » par Starbucks, le e-couponing sur Facebook : via une application intitulée « Share a Pint of New Starbucks Ice Cream », l’enseigne a permis le lancement viral de sa nouvelle gamme de glaces. La mécanique ? A chaque journée de l’opération, 20 000 e-coupons étaient offerts aux fans, qui n’avaient qu’à installer l’application pour télécharger ou envoyer à un ami le bon pour une dégustation gratuite. Un bel exemple d’événementiel produit qui a récolté un succès mérité.
Vous avez d’autres exemples d’actions commerciales de ce type sur Facebook ? Des opérations françaises, ça serait le must 
Tags : animation commerciale, application 2.0, carrefour, e-commerce, facebook, jeu-concours, marketing direct, médias sociaux, page facebook, southwest, starbucks
A remarquer la forte confidentialité encore de la fan page de Carrefour intégrant leur application puisque elle compte seulement 2 000 (après plus de 3 mois), sachant que si on enlève les « professionnels du web), on tombe à largement moins de 2 000 fans. J’imagine alors le faible taux de conversion entre fan et potentiel acheteur. Le problème est :
– une vente par jour est trop récurrente et il faudrait mieux jouer l’événementielle
– les promotions sont fortement déceptives et ne représente pas alors un bénéfice assez fort pour l’internaute pour s’inscrire et y participer.
Malgré l’intention louable de trouver des passerelles entre ecommerce et réseau social (social shopping), le succès n’est pas là…
Social comments and analytics for this post…
This post was mentioned on Twitter by businessplan_it: #smm_blog Exemples d’Animation Commerciale sur Facebook : Carrefour … http://url4.eu/vYU1…
Cédric > c’est plutôt 6 794 utilisateurs actifs / mois. Certes on est loin d’un carton mais c’est tout de même un peu plus que le microcosme du web
Nous avions parlé de ce phénomène de pub sur Facebook et Twitter sur notre site.
http://www.regardmarketing.com/utiliser-facebook-et-twitter-comme-principaux-canaux-de-publicite/
et
http://www.regardmarketing.com/facebook-et-twitter-les-nouveaux-medias-de-la-pub/
Regard marketing´s last blog ..Facebook et Twitter les nouveaux médias de la pub ?
j’ai entendu recemment qu’ils fermaient carrement des starbucks aux US!!!
L’erreur est bien sur de ne pas avoir adapte le concept a la cible. Les “87 000 combinaisons” dont tu parles n’y sont pour rien a mon avis, car on ne refuse pas d’aller qq part pcq on a du choix.
De plus, La France est un pays ou on apprecie la qualite (niveau alimentaire jveu dire), or leurs cafes st pas terribles (les americains st pasconnus pr etre des connaisseurs en cafe!!!), c juste le concept qui seduit un peu (bonne ambiance dans decor sympa, gamme elargie, possibilite wif, on croit toucher “l’american way of life” du doigt).
J’attends avec impatience de voir comment ils vt s’en sortir