Décision de chat par Internet
De plus en plus de seniors, et des jeunes plus influencés par les médias sociaux. Le 5ème Baromètre FEVAD-Médiamétrie / Net Ratings donne des statistiques qui confirment l’importance d’Internet dans le comportement d’achat des français. Ainsi 8 internautes sur 10 consultent un site Web avant d’acheter un produit, que ce soit en ligne ou en magasin.
Les sources les plus influentes dans la prise de décision sont les fiches produits, les avis des internautes, les moteurs de recherche et les comparateurs de prix (ce qui explique d’ailleurs le choix d’Ebay de renoncer aux enchères). Seuls 15% des internautes passent par les médias sociaux avant de prendre une décision, tandis que les jeunes sont 21% à adopter ce réflexe. Pas vraiment de surprise de ce côté-là, la génération Y change la donne petit à petit !
Voilà pour les données principales, pour le reste on constate que PayPal et assimilés gagnent en popularité et que la crise renforce les facteurs de choix : critère prix en tête, suivi par la praticité. Et sinon mes plus plates excuses pour le jeu de mot dans la légende…
Via Medialinks et visuel via Flickr
Tags : décision d'achat, e-commerce, médias sociaux, statistiques
Ce phénomène porte un nom: Social Shopping… Ce n’est pas complètement nouveau… Je vous conseilles vivement de faire un tour sur « Plugged in 2″, c’est un blog qui décrit & analyse les tendances…
Effectivement le Social Shopping n’est pas nouveau, disons que cet article est là pour rafraîchir les esprits… Je ne connaissais pas http://plugged-in2.com/blog/, ça a l’air intéressant. Merci pour la recommandation.
Je pense qu’au stade ou nous sommes dans le developpement du e-commerce nous devons préciser ce chiffre en fonction de l’achat :
- par prix, on peut penser que plus c’est cher plus on consulte
- par produit, plus c’est complexe, plus on consulte
- quid de l’achat d’implusion
- quid du cross selling
- par acheteur
- ect.
Paypal gagne en popularité…. marrant car l’une des principales raisons pour lesquelles je ne veux pas ouvrir un compte ebay c’est le recours quasi systématique à Paypal pour le paiement des achats… et les grandes libertés offertes aux acheteurs contre les bien plus limitées aux vendeurs (qui sont tout de même ceux qui payent le plus)
tsubaki´s last blog ..Lille-Paris-Clermont-Ferrand
@Renaud : juste ! Encore faut-il avoir des données là-dessus. Concernant le cross-selling une chose intéressante : les visiteurs qui passent par mon module de recommandation Amazon (barre latérale) achètent souvent des produits connexes, parfois beaucoup. La recommandation est une porte d’entrée qui peut mener à bien plus qu’un simple achat.
@tsubaki : personnellement en tant que blogueur (rémunérations diverses) et acheteur sur Ebay, je suis plutôt satisfait par la facilité d’utilisation du service…
Ange´s last blog ..Comment tirer parti de sa communauté : le cas Dofus