Les performances de l’e-mailing, quoi qu’on en dise, sont en perte de vitesse, pour de nombreuses raisons : sursollicitation, inadéquation des offres, filtrage, manque de créativité, etc. Mais s’il y a un annonceur qui réussit à sortir du lot dans ma boîte mail, c’est Eurostar. Des objets délirants, des créas déjantées et des choix ergonomiques qui brisent les règles établies : et si c’était ça, la recette de la disruption ?
Si je me fie aux campagnes qui traînent dans mes spams et aux quelques créas sur lesquelles j’ai déjà bossé, l’e-mailing reste un support de marketing direct ou relationnel important, avec des principes de conception et de routage bien établis. Objet, premier tiers, message, call to action, largeur de l’email et j’en passe, sont autant de leviers relativement stricts que l’on doit respecter selon les professionnels du MD online.
Ok. Et maintenant, vous dites quoi de cet e-mailing d’Eurostar ? Complètement chaotique, plus de 2000 pixels de large (scroll horizontal garanti), des infos en pagaille, des call to action apparemment éparpillés, un argumentaire éclaté comme la navigation…
Ça pète visuellement, ça interpelle. La créa graphique, le message et les accroches jouent clairement sur la crise mais sur un ton décalé. Résultat, j’ai scrollé sur toute la largeur pour explorer cet e-mailing ovniesque. Après l’objet qui tease la curiosité avec un style très bourrin (”Londres tape une crise d’hystérie”) le contenu remplit sa mission efficacement, incitant la cible (moi) à cliquer dans tous les sens au fil des messages.
Votre avis ?
Alex.O says:
J’ai une question, le poids ????
Guillaume Bérubé says:
J’adore, c’est assurèment le genre de courriel sur lequel je cliquerais et que je lirais… à condition de l’ouvrir!
Qu’est ce que ça donne sous l’aspect “preview”?
Jane says:
Ca envoie !
Houdoire says:
A mon humble avis, cet emailing intéresse les pro de la com. Mais pas les autres.
C’est comme les produits techniques d’avant garde qui intéresse les “pionniers” les “geeks” mais pas le client lambda.
Si ce n’était votre intérêt pour la com, vous auriez mis à la poubelle ce message, car le métier des clients d’eurostar n’est pas de perdre du temps à décrypter les messages publicitaires.
Par contre, si ce message a été envoyé à une cible spécifique auquel correspond votre profil, alors là bravo !
Par ailleurs, je crains que l’emailing globalement perdre de la vitesse, car effectivement il doit être plus créatif et surtout bien ciblé. Avant tout, c’est la bonne offre à la bonne personne et au bon moment. Ensuite vient la création et l’ergonomie.
L’avenir des marketeurs va revenir sur l’analyse, le ciblage, le ROI, … et moins sur l’envoi de masse. Débutant s’abstenir.
'lex says:
Je trouve leur visuel très percutant, mais une fois sortie des spam :/
Guillaume Roukhomovsky says:
Tout le problème de ce genre d’email, c’est de savoir si on va l’ouvrir.
Cas de figure : vous recevez un mail intitulé “Londres tape une cris d’hystérie” d’un expéditeur inhabituel et qui par chance a échappé à votre/(vos ?) antispam(s), ma question est : l’ouvrez-vous ?
Personnellement, mon ancienne boîte mail est remplie de trucs comme ça. Autant, là, il faut reconnaître que son contenu est bien sympathique et mérite que l’on s’y arrête.
Mais si ça a coûté moins cher à la concept/réa qu’un advergame ou une vidéo virale… je ne suis pas sûr que beaucoup de “cibles” ouvrent ce message.
Alex.O says:
Je rejoint Guillaume, d’où ma question sur le poids du fichier.
A tout les coups vue le poids du mail chez moi sa passe en spam direct .
Ange says:
Ok je prends 5 minutes avant le réveillon pour répondre à tous vos commentaires très intéressants. Merci à tous
@Alex : tu te doutes bien que cet email était dans mes spams, toi qui bosses dans le Web
J’ai vu que tu avais créé un blog wordpress, sympa tes posts. J’aurais peut-être besoin de tes talents de photographe en 2009, d’ailleurs (une fois seulement, promis).
@Guillaume Bérubé : il faut vraiment que j’ajoute un plugin preview, les visuels en 500 px de large c’est pas très pratique, je te l’accorde.
@Houdoire : C’est un peu ce que je disais en début d’article. L’emailing est de moins en moins efficace, mais ça dépend beaucoup de la pertinence des contenus / offres en question. La créativité habille le message, mais encore faut-il que la promesse parle au besoin de la cible. Je reste quand même certain que cet email marketing a de quoi surprendre par son originalité… Même si tous les destinataires ne bossent pas dans la com, effectivement
@Guillaume Roukhomovsky : cet email était bien sûr dans le boîte à pouriels. Mais l’objet a l’air volontairement travaillé, loin des caricatures habituelles des spams réels. Par ailleurs, l’expéditeur n’est pas inhabituel : Eurostar. La personne qui s’est volontairement inscrite sur la mailing list ne le supprimera, à mon avis, que s’il n’est pas désiré au moment de la réception. Sinon je crois que tout le monde est d’accord pour dire qu’un emailing est moins engageant qu’une vidéo virale ou un advergame