Aucune crise de nerfs dans ce post, juste une écriture blasée. Des blogueurs ont déjà épinglé les annonceurs ou agences à côté de la plaque sur le plan du relationnel : le coup de gueule de Laurent Gloaguen contre Julien en est l’exemple le plus extrême. Le problème avec les gens qui ne connaissent rien aux médias sociaux – et aux usages communautaires – c’est qu’il reproduisent inlassablement les mêmes conneries. La preuve avec un email reçu hier de la part de VeryBag, qui commence par « Bonjour, voici mon communiqué ».
Exaspérant.
Est-ce qu’ils lisent les blogs ? Est-ce qu’ils savent qu’ils s’adressent à une personne et pas à un site de publication de communiqués ? Est-ce qu’ils ont entendu parler de l’approche 1 to 1 ? Est-ce qu’ils savent que le contenu est roi ? Au-delà de la rédaction pitoyable de l’email, mélange de points-clés et de tournures clichés, c’est la conclusion qui remplit le mieux son rôle dévastateur : « Plus d’informations, des questions ? Vous voulez des visuels ? »
Euh… Non.
Globalement, cet email :
- ne s’adressait pas à la bonne cible (féminine),
- n’était pas du tout en phase avec ma ligne éditoriale,
- n’était pas personnalisé,
- ne créait pas d’empathie immédiate,
- était mal rédigé,
- n’offrait aucune information digne de ce nom,
- etc-etc.
Un beau ramassage online. Bonne chance Julie.
Visuel via Flickr
Tags : communique de presse online, email marketing, email raté, EMAILING, relations blogs, relations publiques interactives, verybag
Désolé,
Apparemment ce blog ne parle pas de e-business.
Et ce mail s’adresse au créateur du blog. Si l’info l’intéresse (rappel du principe d’un communiqué : c’est de l’information. Le côté pub/article vendeur peut suivre si le créateur du blog ne désire pas s’embêter à reformuler de l’info et souhaite quelque chose de tout prêt) il peut publier un message ou demander à ce qu’on lui rédige un commentaire avec des illustrations.
Désolé pour le dérangement et merci pour les encouragements.
Julie
Bonjour Julie,
Merci pour votre réponse. Mon article n’est pas rédigé pour donner des leçons mais pour essayer de remettre un peu de bon sens dans les approches maladroites en terme de RP, surtout sur les médias sociaux.
Le e-business n’est qu’une catégorie du blog. J’aborde globalement les thématiques signalées en signature de blog : content strategy et communication 2.0.
Même en s’adressant au créateur du blog, je ne vois pas en quoi un communiqué de presse sur les sacs à main féminins peut m’intéresser, sans vouloir vous vexer. A ce moment là, un emailing promotionnel aurait fait l’affaire. Et encore… Vous auriez pu tenter une autre approche en me demandant mon avis sur votre e-boutique. Là, ça m’aurait peut-être intéressé.
Sur le principe du communiqué, ce n’est pas aussi simple que ça, sinon tout le monde pourrait s’improviser communicant dans les RP. Je vous renvoie au schéma de Frédéric Cozic, qui résume bien l’enjeu : http://techtrends.eu/blog/2008/10/10/5-pieges-a-evites-avant-de-faire-face-a-la-cruaute-des-blogueurs/
Ce qui est le plus gênant, à la rigueur, c’est l’absence de personnalisation, l’aspect brut de décoffrage du contenu qui ne vient pas compenser le ciblage raté.
Si ce n’est pas indiscret, et uniquement pour nourrir l’échange… Comment ciblez-vous vos contacts presse / blogosphère ? Avez-vous tenté d’autres leviers que le communiqué par email ?
[...] un récent billet intitulé “Bonjour Communiqué de presse”, Ange Pozzo di Borgo dénonce les “pros de la communication”. Ces spammeurs [...]
Juste pour rétablir une petite erreur dans ton dernier commentaire Ange le lien que tu donnes sur « les pièges à éviter » correspond à un article de christophe lefevre et non Frédéric Cozic, cela n’enlève en rien la qualité de l’article mais à le mérite de rendre à césar ce qui lui appartient.
Pour le reste je suis parfaitement en accord avec ce que tu dis dans ton article, l’approche de la blogosphére par les annonceurs/agences est très souvent mal vécu à cause de la maladresse de ces derniers, La rédaction d’un guide des bonnes pratiques serait certainement une bonne chose !!!
Salut Ange,
Mon commentaire n’est pas vraiment en lien avec le billet mais plus par rapport à ton intervention. J’aime beaucoup la façon que tu as choisis pour échanger avec Julie. Le ton est direct et critique, en effet, mais ce n’est pas un jugement sur elle mais sur sa stratégie. C’est la façon idéale de débattre de ses idées et, si jamais tu as l’occasion de faire la même chose avec moi, je t’ordonne de le faire. (Bon… ordonner c’est un peu fort, je ne suis quand même pas ton patron.
).
Julie est présentement dans une position privilégiée sans que cela soit évident à voir pour tout le monde. Dans les faits: Malgré la critique, tu es réceptif à un échange et à un certain partage de tes connaissances que tu as eu l’occasion d’expérimenter auparavant et ce, gratuitement. J’espère qu’elle saura défendre son point avec de bons arguments ou, dans le cas contraire, qu’elle sera capable de prendre avec plaisirs ces conseils et de les tester de son côté.
Excellente gestion de ta comunication, Ange. Reste à savoir si le récepteur du message saisira la perche!
[...] pensé à de la pub, une sorte de mauvais communiqué de presse envoyé au mauvais endroit (cf le blog du CR). Puis je lis, et je m’aperçois qu’on ne me vend rien du tout si ce n’est [...]
@Vincent : merci pour ta correction, rendons à César ce qui lui appartient. Bien joué le lien vers l’article sur le même thème.
@Jordan : tu me flattes ! C’est exactement ça, dommage d’ailleurs qu’elle ne se soit pas manifestée en retour… Je lui aurais donné quelques pistes pour optimiser sa com’
@Ange: Lorsque je mets un lien j’essaie qu’il soit intéressant pour les lecteurs cela évite la « pub gratuite » et permet parfois d’enrichir le débat.
c’est effectivement dommage qu’elle ne donne pas suite à la discussion.
Julie devrait peut-être prendre des cours de storytelling.