Petit coup de blues pour les professionnels du e-commerce et de la VAD : la loi Châtel, votée au mois de janvier, sera applicable dès le 1er juin 2008. Les 5 points de cette loi obligeront notamment à mettre en place des hotlines non surtaxées, à fournir des coordonnées de contact direct, à rembourser l’acheteur de toutes les sommes versées, à indiquer la date limite de livraison ainsi que l’existence (ou non) d’un délai de rétractation. Via le Journal du Net.
4 Comments
Vers une réglementation du e-commerce ..
Si ça n’aide pas les gens à se connecter et acheter en ligne, on peut plus rien faire pour eux !
Par contre pour les 16 000 sites e-commerces et surtout les 80% d’entre eux qui ne voient pas le moindre euro de bénéfice, ça va être dur comme loi…
La 2ème bulle va éclater.
Et ceux qui rêvent encore de se lancer ont intérêt à bien y réfléchir…
Après la loi LCEN, la Loi Châtel… cela ne fait jamais de mal de moraliser un peu le secteur. Je plains tout de même ceux qui devront passer à une hotline non-surtaxée, type CDiscount. Ils vont se prendre un afflux d’appels de support. Ca va faire mal aux finances et aux nerfs.